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超市防損實戰工作指導手冊（19頁）.doc

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作業指導

上傳人：正*** 編號：354138 2022-04-15 19頁 181KB

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1、前言:1、防損工作的意義2、損耗的定義3、損耗的范圍一、防損的意義超市的損耗會給我們帶來很大的經濟危機,商品大量的失竊甚至會倒閉最后失業，這不是危言聳聽，要想我們超市在同行業之間立足不敗昌盛發達，我們認為對反竊行為巡視不力，或措施不當，既損害了超市的經濟利益，又助長了不正之風，使貪心的人更膽大妄為，肆無忌憚。對反竊行為不重視，就是執行不了“腳勤、眼快”的工作責任心。因此我們不要給偷竊者創造機會，大家要學習和鉆研反盜竊的工作和方法，建立相關的防損措施，提高工作成效，保障商品安全，這才是防損工作的重中之重。超市防損的方針是預防為主，以抓為輔，預抓結合。要有全員防損意識，防損不2、盡在于抓小偷，而是有很多方面需要我們全體員工來加強管理，我們防損的原則是降低經營成本，維護正常的購物秩序和經營秩序，提高我們的競爭能力。這才是我們防損工作中的重中之重。所以要求我們的管理人員要教育我們的員工在工作中處處要以節約為本和進行工作技術和防范損耗方面的培訓，做到防范與未然，培養忠誠的員工，規范服務，提高素質，保障良好的購物環境，從而達到提高顧客的購物欲望這才是我們共同的目標。目錄第一章：防損組的工作職責防損組的工作范圍防損員的工作職責防損組的組織結構和分工第二章： (明保)防損員明保具備的知識防損員必須具備的技能防損員行為準則防損員行為禮儀規范防損員著裝規定防損員保密紀律第三章：（暗保3、）防損員暗保具備的知識防損員必須具備的技能防損員行為準則暗保行為禮儀規范防損員著裝規定識別偷盜者的行為最容易失少的商品防損的措施員工不誠實的潛在信號員工不誠實的潛在信號第四章：相關業務實務單據流程與保管出門證團購銷售單商品調換單商品借用單工作聯系單商品退貨單制定收貨制度制定員工購物規定制定收貨區、員工通道、其他各后門崗的出入管理制度各崗位具體工作職責制定夜班保衛工作條例制定內部盜竊處理辦法第五章：消防安全消防安全管理消防培訓如何報警？什么叫火災？電器線路引起火災的原因、消防的基本方法、撲救火災的原則輕便滅火器的種類、火場疏散方法滅火器的使用方法泡沫滅火器的滅火原理，其適用于撲救哪種火災？干粉滅火器適用于撲救哪些火災？1211 滅火器適用于哪些火災？消防演習規范處理賣場內各類突發性事件停電、失火、意外受傷、搶竊、治安糾紛預防去銀行交納現金時發生搶劫和人身傷害事件預防收銀臺被劫、內盜人員意外受

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