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1、信息管理工作要點(diǎn)及相應(yīng)權(quán)限：信息管理工作要點(diǎn)及相應(yīng)權(quán)限：序號(hào)信息類別內(nèi)容描述部門信息員部門負(fù)責(zé)人片區(qū)運(yùn)營組片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)職能部門總經(jīng)理備注1信息快報(bào)重要性較高、影響面較廣的正面事件信息、小區(qū)榮譽(yù)承辦審核抄送抄送主送總辦抄送1 個(gè)工作日內(nèi)2突發(fā)事件事故、災(zāi)禍及其它打破正常的管理或服務(wù)秩序、造成負(fù)面影響的各類事件。承辦審核主送抄送抄送品質(zhì)部、總辦抄送1 小時(shí)內(nèi)知會(huì)，1工作日內(nèi)報(bào)送信息，普通投訴月匯總報(bào)送3重大投訴/質(zhì)量事故各類重大客戶投訴及質(zhì)量事故承辦審核審核主送品質(zhì)部抄送總辦抄送4租售信息租賃、轉(zhuǎn)讓信息承辦審核成交當(dāng)天抄送租售中心5入住快報(bào)集中入住基本情況、收費(fèi)及問題描述承辦主送抄送抄送總辦抄送集2、中入住須每天上報(bào)，入住量少每三天上報(bào)6管理報(bào)告管理處季度管理服務(wù)報(bào)告承辦審核審批財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表審批季度首月 15 日前7管理簡報(bào)工作簡報(bào)承辦審批抄送抄送每月 5 日8會(huì)議紀(jì)要月度工作例會(huì)承辦審批抄送抄送會(huì)議結(jié)束 3 日內(nèi)9會(huì)議紀(jì)要業(yè)委會(huì)溝通會(huì)議紀(jì)要承辦審批抄送品質(zhì)部、總辦抄送會(huì)議結(jié)束 2 日內(nèi)10工作計(jì)劃月工作計(jì)劃承辦審批抄送抄送每月 1 日前11工作計(jì)劃完成情況上月工作計(jì)劃完成情況承辦審批抄送抄送每月 2 日前12媒體采訪采訪要點(diǎn)、報(bào)道全文承辦審核抄送審批主送總辦采訪 2 個(gè)工作日內(nèi)13媒體曝光即將或已發(fā)生的媒體負(fù)面報(bào)道承辦抄送審批主送總辦抄送事發(fā) 1 小時(shí)內(nèi)14社區(qū)文化資料活動(dòng)評(píng)估表、3、照片、錄像帶等承辦審批抄送抄送總辦活動(dòng)結(jié)束 2 日內(nèi)業(yè)務(wù)管理相關(guān)信息報(bào)送及權(quán)限業(yè)務(wù)管理相關(guān)信息報(bào)送及權(quán)限序號(hào)工作內(nèi)容部門負(fù)責(zé)人品質(zhì)管理部中心經(jīng)理片區(qū)運(yùn)營組片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)辦理期限1管理服務(wù)報(bào)告（文字部分）審核抽查審批抄送抄送每季首月 20 日前2物業(yè)管理工作簡報(bào)審批抄送抄送抄送每月 5 日前3顧客懇談會(huì)審批抄送抄送抄送半年一次4清潔、消殺、綠化外包月度評(píng)估報(bào)告審批備案抄送5 日前5清潔現(xiàn)場巡查和記錄實(shí)施每月一次6機(jī)電設(shè)備年檢計(jì)劃審核備案審批12 月 15 日前7設(shè)備檢查及記錄實(shí)施每月一次8工程、電梯服務(wù)供方季度評(píng)估報(bào)告審批備案抄送下季度首半月內(nèi)9設(shè)備、安全、環(huán)境大檢查實(shí)施跟進(jìn)每年一次設(shè)備、安全、環(huán)境巡查實(shí)施半年一次10設(shè)備、安全、環(huán)境巡查實(shí)施每月一次，每季度覆蓋所有部門11A 級(jí)查崗計(jì)劃制定、審批、驗(yàn)證整改情況每半年覆蓋所有管理處12B 級(jí)查崗計(jì)劃監(jiān)督實(shí)施審批12 月 31 日前報(bào)計(jì)劃每月一次