建筑施工企業售后服務保障方案（7頁）.docx
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上傳人：正***
編號：358205
2022-04-21
7頁
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1、入庫企業服務保障方案及 xx*后勤部：我公司承諾：我公司嚴格按照至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意態度服務于工程。對工程投標、結算、竣工以及工程保修期間內的所有工作由我方完成并承擔期間發生的一切費用。我方在施工過程中發生的一切費用(包括工傷事故)均由我方承擔并償還，與貴公司無關。我方決不以貴公司名義對外欠材料費、機械費、設備費等一切費用，如有發生由我方承擔經濟、法律責任(在保證金中扣除)，與貴公司無關。我方保證不拖欠民工工資，如有拖欠、所有法律、民事、經濟責任由我方承擔，與貴公司無關。因工程的質量、 安全、 工期現場文明施工等問題受到業主和行政部門的指責、處罰、我方承擔全部責任，與貴公司無2、關。我方保證不得發生任何安全事故，否則，一切經濟、民事、法律責任均由我方承擔，與貴公司無關。自愿執行本公司安全工器具管理辦法。見附表自愿執行本公司工傷保險。自愿執行工程合作協議書的所有條款和內容。1.工程質量維護年限如下：1.1 基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；1.2 屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為 5 年；1.3 供熱與供冷系統，為 2 個采暖期、供冷期；1.4 電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為 2 年。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定；建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。2.工程3、回訪與保修2.1 工程交工驗收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”，定期進行回訪并做好記錄,及時了解工程竣工后的使用情況和質量情況， 掌握第一手材料廠， 以便在以后的工作中加以改進，工程一旦出現質量問題，我公司將 24 小時內到位進行修理、維護直至工程合格，為業主提供滿意的后期服務。2.2“工程回訪與保修小組”由公司工程部相關人員構成，由公司直接領導，負責在缺陷責任期內提供滿意的后期服務。2.3 合同規定缺陷責任期結束,并且修繕任務完成時，公司負責與業主簽訂工程移交手續，保證向業主交出優質的產品。3.用戶服務目的全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意的服務”是我公司的企業宗旨，是工程項目施工管理中始終遵循的原則。目的在于完善產品的質量和售后服務，創造優質、全方位的服務。以一流的管理、一流的技術、一流的施工、一流的服務去實現我們對業主的承諾，創建用戶完全滿意的工程
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