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北京居泰隆科貿有限公司設計師培訓手冊（25頁）.doc

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培訓手冊

上傳人：正*** 編號：360798 2022-04-22 25頁 97.54KB

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1、北京居泰隆科貿有限公司天津分公司百問百答手冊前言隨著客戶對居家裝飾品質和要求的提高，傳統的居家裝飾模式將越來越不適應市場和客戶的需求，居泰隆所倡導的輕松家裝、拎包入住的模式必將全面取代傳統的居家裝飾模式。先進的居家裝飾模式讓消費者完全接受，并最終取代傳統的家裝模式需要一個過程。這就好比二十年前人們添置衣服時，通常是去買布、買線做衣服，而現在添置衣服時，不會再去買布、買線做衣服，而是直接去買成衣一樣，這是因為現在買成衣更方便、更省錢、選擇余地更大。居泰隆給消費者提供的是一個溫馨、舒適并且滿足其個性化需求的“家” ，居泰隆的“家”系列產品給消費者提供了更多的選擇。在接待客戶的過程中，由于客戶對居2、泰隆不了解，并對這種新的裝修模式產生許多疑惑時，會提出各種各樣的問題，因此，如何及時和準確地回答客戶提出的問題，對解除客戶的種種疑惑，接受居泰隆實體居家裝飾模式，接受居泰隆公司顯得尤為重要。為了提高分/子公司員工接待客戶的水平，更好更準確地回答客戶提出的問題，讓客戶真正感受到居泰隆與傳統裝修公司的區別，進一步規范我們的工作，集團編制了本手冊，對客戶最容易提出的問題給予解答，供分/子公司員工學習。目錄第一部分：關于公司方面的常見問題及解答.4第二部分：關于設計方面的常見問題及解答.7第三部分：關于報價方面的常見問題及解答.8第四部分：關于材料方面的常見問題及解答.12第五部分：關于施工方面的常見3、問題及解答.15第六部分：關于家具方面的常見問題及解答.18第七部分：關于套餐方面的常見問題及解答.20第八部分：關于網絡營銷方面的常見問題及解答.23第一部分：關于公司方面的常見問題及解答1問：你們是什么類型的公司？公司的實力如何？答：我們公司是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝企業，在全國 29 個省市擁有 19家分/子公司，200 余家服務網點，注冊資金 1.39 億，是全國同行業里資金實力最強的一家，您可以登錄我們公司的網站獲取更多的信息。2問：什么是實體裝修？答：簡單地說就是“五個實” ：一是設計實；二是效果實；三是用材實；四是價格實；五是服務實。什么是設計實呢？舉個例子，裝修好比衣服，家具就好比是人，想要保證裝修效果，就一定要保證裝修的風格、色彩、用材等與家具的風格匹配。我們保證方案中所有的商品都可為您提供，從而保證您所見即所得的家裝效果，并且至少比您自己采購要便宜 15%。而

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