房地產開發管理公司預審類人員素質辭典(8頁).pdf
下載文檔
上傳人:大寶
編號:36149
2021-01-18
8頁
286.84KB
該文檔所屬資源包:
房地產開發管理公司十大職系員工素質模型矩陣圖辭典全套資料合集
1、預審類人員預審類人員 素質辭典素質辭典 1 預審類人員素質模型預審類人員素質模型 預審類人員的素質模型如下:預審類人員的素質模型如下: 權重權重 素質名稱素質名稱 勝任勝任等級等級 誠信正直 4 成本意識 3 責任心 3 專業性 3 影響能力 3 信息收集 3 關注細節 3 預預 審審 類類 人人 員員 素素 質質 模模 型型 管理能力:管理能力:影響能力 專業素質:專業素質:成本意識、專業性 個人特質:個人特質:關注細節 思維能力思維能力:信息收集 態度品質:態度品質:誠信正直、責任心 2 目錄 6.01 誠信正直. 3 3.01 成本意識. 3 6.05 責任心 . 4 3.03 專業性 2、. 5 2.04 影響能力. 5 4.04 信息收集. 6 5.03 關注細節. 7 3 6.01 誠信正直誠信正直 定義:定義: 能依據事物原本的情況處理組織中的事務,不受個人利益、好惡的影響,信守承諾,正確對 待自己的錯誤。 關鍵點:關鍵點: 遵紀守法:遵守社會公德和法律規范,遵守公司各項規章制度。 信守承諾:承諾過的事情一定要辦到。 實事求是:誠實,不說假話,不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人,對人對事公平公正。 正直廉潔:遇到利益誘惑時能堅持原則,不憑借職位之便謀取個人私利。 行為分級:行為分級: 一級:遵守制度一級:遵守制度 -遵紀守法,遵守社會公德。 -遵守公司的政策原則和規章制度,不3、超越制度規定權限。 二級:信守承諾二級:信守承諾 -不輕易承諾,但對承諾過的事情會想辦法實現。 三級:實事求是三級:實事求是 -不說假話,真實反映客觀情況,不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。 -對事情進行公平公正的評價和處理,不受個人利益影響。 四級:正直廉潔四級:正直廉潔 -遇到利益誘惑時能夠頂住壓力,堅持原則。 -正直廉潔,不憑借權力謀取個人私利。 五級:道德楷模五級:道德楷模 -從自我做起, 自覺維護企業在市場中樹立的誠信形象, 為他人充當起道德行為的楷模。 -對于他人違法經營、損害企業誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導,做到自我監督和 與他人的相互監督。 3.01 成本意識 成本意識 定義4、:定義: 在保證正常工作狀態和產品質量的前提下,通過控制成本、增加產出、優化流程等手段,使 利潤最大化。 關鍵點:關鍵點: 控制不必要的開支,積極尋求節約成本的機會,追求利潤最大化。 4 行為分級:行為分級: 一級:成本估算一級:成本估算 -能夠運用預算工具對工作中可能的成本進行合理估算。 二級:費用控制二級:費用控制 -貫徹公司的財務制度,在保證工作質量的前提下,定期監督工作支出狀況,將費用控 制在預算內。 三級:避免浪費三級:避免浪費 -對他人的浪費行為,能夠進行提醒或勸阻。 -敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。 四級:主動節約四級:主動節約 -總是能夠想方設法,積極地以靈5、活、創新的方式(如優化流程等)改善工作,從而節 省成本。 五級:成本效益分析五級:成本效益分析 -能夠進行投入和產出分析,在控制成本的基礎上,通過嘗試識別新的高產出機會,增 加有效投入,以實現公司利益的最大化。 6.05 責任心責任心 定義:定義: 認可自己的工作職責,認真的采取行動去完成這些職責,并自發自覺地承擔工作后果。 關鍵點:關鍵點: 所負責的工作出現問題時不推諉,敢于承擔責任并設法解決問題。 一級:明確職責一級:明確職責 -明確自己的工作職責和角色,認識到自己承擔工作的重要性。 二級:主動落實二級:主動落實 -以一種積極主動的姿態處理事情,對職責范圍內的工作進展情況及時進行核查,對發6、 現的問題采取必要的行動,以保證工作按要求標準完成。 三級:盡職盡責三級:盡職盡責 -當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務時,能主動采取應對措施,保證不 因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況。 四級:光明磊落四級:光明磊落 -主動公開地承擔本職工作中的責任問題,不欺上瞞下,并及時主動的采取補救預防措 5 施,防止類似的問題再次發生。 五級:克己奉公五級:克己奉公 -支持公司戰略目標的實現,即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時,仍能不折不扣 完成工作。 3.03 專業性專業性 定義:定義: 由內在的專業導向或者價值導向引起的一系列行為。 在內心中將自己看成是某個領域的專家 形象,7、主動提供專業級的技術支持和指導。 關鍵點:關鍵點: 知識的深度、廣度以及影響范圍。 行為分級:行為分級: 一級:回答問題一級:回答問題 -當被問及時作為專家一樣回答問題,會告訴別人他對一些技術問題的理解。 二級:額外幫助二級:額外幫助 -盡力回答更深入的問題,并花時間告訴他人額外的知識,幫助他們解決技術問題,或 幫助其影響客戶。 三級:技術顧問三級:技術顧問 -像一位技術顧問一樣,主動提供個人的專業知識,尋找機會幫助人們解決技術難題或 提升技術水平。 四級:內部傳播四級:內部傳播 -作為技術工作人員向他人介紹新的技術,想要新的技術在公司范圍內得到認可。 五級:外部傳播五級:外部傳播 -想辦法向8、外部傳播專業知識:在專業性雜志上發表文章,公開演講,使新的知識,技 術廣為人知。 2.04 影響能力影響能力 定義:定義: 運用數據、事實等直接影響手段,或通過人際關系、個人魅力等間接策略來影響他人,使其 接受自己的觀點或使其產生預想行為的能力。 6 關鍵點:關鍵點: 為影響他人所采取行動的復雜性。 行為分級:行為分級: 一級:直接說服一級:直接說服 -采用單一、直接的方法或論據對他人進行說服(如:講大道理、平鋪直敘法等) ,試 圖使他人支持自己的觀點或要求對方做出承諾或保證。 二級:簡單多元法二級:簡單多元法 -采用兩種以上的步驟,或準備多種論據進行說服,但仍然是按照自己的想法進行,沒 有表9、現出有意識地針對被影響對象設計影響方式。 三級:對癥下藥三級:對癥下藥 -善于換位思考,能夠根據對方的關注點(如:興趣、愛好、利益、聲譽、顧慮等) , 把握恰當時機,靈活選擇適合對方的說服影響方式,或調整影響的內容和形式。 -預先考慮到不同對象的可能反應,提前做出準備或預備方案,期待并準備應付別人可 能會產生的反應。 四級:巧借力法四級:巧借力法 -尋找支持自己觀點并能對別人真正產生影響的人物, 使用連環套的方式對目標施加影 響,如:借助上級力量,游說關鍵性人物,利用人際關系網絡進行間接影響等。 五級:利益聯盟五級:利益聯盟 -能夠根據情況設計復雜的影響策略,與關鍵人物結成政治或利益聯盟,采用10、幕后交易 的方式獲得他們的支持。 4.04 信息收集信息收集 定義:定義: 根據工作的需要, 不局限于眼前現有的資料, 主動花費力氣通過各種方法收集各類相關信息 的能力。 關鍵點:關鍵點: 在例行職責范圍以外,主動廣泛獲取有用信息及發掘潛在機會的意識和能力。 行為分級:行為分級: 一級:打聽消息一級:打聽消息 -面臨困難任務時,想到要盡可能收集多方面的信息來解決問題。 -直接詢問相關知情人員,獲得現成的信息來源,并花時間匯集資料。 二級:調查情況二級:調查情況 7 -親自去現場對情況進行觀察,詢問相關人員,收集有用的信息。 三級:挖掘真相三級:挖掘真相 -接觸其他盡可能多的渠道或對象,獲得他們11、的觀點、背景資料及經驗等各種相關或潛 在相關的信息。 -不滿足于表面信息的獲得,能深入詢問,挖掘問題的核心和真相。 四級:系統研究四級:系統研究 -建立相關的信息收集系統, 通過系統的正式研究渠道 (如報紙、 雜志等) 來獲取信息。 -對收集到的信息進行系統分類、整理和保存等方面的管理。 五級:情報系統五級:情報系統 -形成收集信息的習慣,建立起能夠長期運作的信息收集系統。 -長期不間斷地使用自己的系統方法收集信息, 并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息 收集途徑。 5.03 關注細節關注細節 定義:定義: 為保證在工作中不出現錯誤或失誤,而對自己和他人的工作進行反復地監督和檢查的能力。 關鍵點12、:關鍵點: 對工作進行反復檢查的意識和途徑。 行為分級:行為分級: 一級:行事規范一級:行事規范 -對自己的工作要求嚴格,都會按照既定的操作規范或上級指示進行,較少出現錯誤。 二級:主動檢查二級:主動檢查 -注重對自己的工作進行檢查,以核實提供的資料和信息的真實性。 三級:多方驗證三級:多方驗證 -在提供資料或信息前,能夠主動通過多種途徑,對其真實性進行交叉驗證。 四級:監控他人四級:監控他人 -注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環節進行多角度、 全方位的考 慮,確保工作準確無誤。 -能夠對他人的工作的細節進行要求或檢查,發現或糾正其工作中的差錯和疏忽等。 五級:運用系統五級:運用系統 -學習并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進工作細節的方法, 能夠設計或使用程 序化檢查錯誤的手段。