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房地產開發管理公司工程類人員素質辭典(9頁)
房地產開發管理公司工程類人員素質辭典(9頁).pdf
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上傳人:大寶 編號:36155 2021-01-18 9頁 286.38KB

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1、工程類人員工程類人員 素質辭典素質辭典 1 工程類人員素質模型工程類人員素質模型 工程類人員的素質模型如下:工程類人員的素質模型如下: 權重權重 素質名稱素質名稱 勝任勝任等級等級 溝通能力 4 組織協調 4 敬業精神 3 責任心 3 計劃執行 3 誠信正直 3 成本意識 3 工工 程程 類類 人人 員員 素素 質質 模模 型型 管理能力:管理能力:組織協調、計劃執行 專業素質:專業素質:成本意識 態度品質:態度品質:敬業精神、責任心、誠信正直 個人特質:個人特質:溝通能力 2 目目錄錄 5.02 溝通能力. 3 2.05 組織協調. 3 6.02 敬業精神. 4 6.05 責任心 . 5 22、.01 計劃執行. 6 6.01 誠信正直. 7 3.01 成本意識. 7 3 5.02 溝通能力溝通能力 定義:定義: 針對一定的受眾對象,通過傾聽、清晰表達自己的意見,公開進行反饋,與他人進行信息傳 遞的能力。 關鍵點: 關鍵點: 有與他人溝通的愿望,善于傾聽,理解他人的觀點,并能向他人清楚表達自己的觀點。 行為分級:行為分級: 一級:愿意溝通一級:愿意溝通 -有溝通的愿望,能夠回應他人發出的溝通信號。 二級:準確表達二級:準確表達 -能夠耐心傾聽他人的觀點,基本把握他人談話的主旨。 -能比較完整地表達自己的意見和想法,使對方能夠理解。 三級:高效溝通三級:高效溝通 -在與他人交流時能夠準3、確理解他人的觀點,積極地給予反饋。 -表達言簡意賅,具有較強的邏輯性,觀點清晰明確。 四級:注重技巧四級:注重技巧 -通過一些語言技巧(如使用比喻、排比等)清晰地表達較為深奧而復雜的觀點。 -在表達時有意識地使用一些肢體語言作為輔助,增加語言表達的感染力。 五級:設計策略 五級:設計策略 -預見到他人的需要和關注點,根據不同對象采取相應的溝通策略。 -對不同對象和情境所要求的溝通方式有系統和深入的認識, 并能自如地運用和進行靈 活調整。 2.05 組織協調組織協調 定義:定義: 4 根據工作目標的需要,合理配置相關資源,協調各方面關系、調動各方面的積極性,并及時 處理和解決目標實現過程中各種問4、題的能力。 關鍵點:關鍵點: 對組織中的人、財、物等資源進行有效組織和合理調配。 行為分級:行為分級: 一級:思路明確,資源到位一級:思路明確,資源到位 -了解組織中的資源現狀,能基本保證完成工作任務所需的資源按時到位。 二級:組織和調動資源二級:組織和調動資源 -組織各種工作時考慮周到,能根據任務的重要緊急程度,提前分配或調動各種資源。 -有一定的組織活動能力,愿意與人建立聯系,但缺乏足夠的創意方法,對參與者缺乏 吸引力和控制力。 三級:調解沖突三級:調解沖突 -組織中出現沖突時具有一定的調解技巧, 必要時借助上級或其他力量以保證工作繼續 開展。 四級:獲取支持四級:獲取支持 -工作中常能有5、新的創意,組織各項工作時有一定的方法和技巧調動參與者的積極性, 善于根據工作需要策劃出大家喜愛參與,又有利于實現組織目標的活動。 -善于同各方面保持融洽的關系,在兼顧對方利益的基礎上促進相互理解、共同合作, 保證工作順利開展。 五級:對外協調五級:對外協調 -有良好的溝通能力,社會交往面較寬,善于與外界建立合作關系,利用方方面面的資 源為工作服務。 -通過及時有效的分配和調動資源,克服由于他人原因引起的延誤,圓滿解決超出自己 控制范圍的問題。 6.02 敬業精神敬業精神 定義:定義: 具有使命感,熱愛工作,認可自己的工作職責,可以全身心投入到工作中去,盡心盡力采取 行動去完成工作任務。 關鍵點6、:關鍵點: 甘于奉獻,不怕勞苦,盡心完成本職范圍內的工作任務。 5 行為分級:行為分級: 一級:遵章守紀一級:遵章守紀 -遵守公司的各項規章制度,不遲到早退。 -保證飽滿的工作時間,不處理與工作無關的私人事情。 二級:認真做事二級:認真做事 -認真完成領導交辦的工作任務,保證按時交付成果,符合一定的工作標準。 三級:吃苦耐勞三級:吃苦耐勞 -工作中能夠吃苦耐勞,不計較得失,以高質量標準要求自己,盡力把工作做到最好。 四級:全力投入四級:全力投入 -對工作充滿激情,甘于奉獻,寧愿放棄休息時間也要按時保質保量地完成任務。 -在工作中遇到困難時不放棄,會努力克服困難完成任務。 五級:甘于奉獻五級:甘7、于奉獻 -在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力,放棄或犧牲個人利益。 6.05 責任心責任心 定義:定義: 認可自己的工作職責,認真的采取行動去完成這些職責,并自發自覺地承擔工作后果。 關鍵點:關鍵點: 能夠高質量的完成本職范圍內的工作任務。 行為分級:行為分級: 一級:明確職責一級:明確職責 -明確自己的工作職責和角色,認識到自己承擔工作的重要性。 二級:主動落實二級:主動落實 -以一種積極主動的姿態處理事情,對職責范圍內的工作進展情況及時進行核查,對發 現的問題采取必要的行動,以保證工作按要求標準完成。 三級:盡職盡責三級:盡職盡責 -當工作中面臨需要同時處理職責內和職責外的任務8、時,能主動采取應對措施,保證不 因為職責以外的任務而影響職責內工作的完成情況。 四級:光明磊落四級:光明磊落 6 -主動公開地承擔本職工作中的責任問題,不欺上瞞下,并及時主動的采取補救預防措 施,防止類似的問題再次發生。 - 五級:克己奉公五級:克己奉公 -支持公司戰略目標的實現,即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時,仍能不折不扣 完成工作。 2.01 計劃執行計劃執行 定義:定義: 工作中能夠迅速理解上級意圖, 形成目標并制定出具體可操作的行動方案, 通過有效組織各 類資源,和對任務優先順序的安排,保證計劃的高效、順利實施,并努力完成工作目標的能 力。 關鍵點:關鍵點: 制定可操作性工作計劃9、,區分輕重緩急,克服困難完成工作目標。 行為分級:行為分級: 一級:明確目標一級:明確目標 -能夠根據公司或上級的明確要求,結合本崗位的職責,確定自己工作的短期目標。 二級:目標分解二級:目標分解 -根據具體目標,將工作分解為若干的關鍵可操作性步驟,設立優先次序,形成任務時 間進度表。 三級:資源配置三級:資源配置 -能夠準確評估實現工作目標所需的人、 財、 物等資源, 并做出資源配置的可行性方案。 四級:監控與反饋四級:監控與反饋 -建立監控和反饋機制,能夠從整體上把握計劃實施的進程。 五級:靈活應變五級:靈活應變 -在工作計劃中預先考慮預留彈性或額外工作時間,以應對意外事件。 -主動評估工10、作中可能存在的風險,隨時準備應對各種障礙和問題,并提前制定應變方 案,以確保工作任務總是按時、保質地完成。 7 6.01 誠信正直誠信正直 定義:定義: 能依據事物原本的情況處理組織中的事務,不受個人利益、好惡的影響,信守承諾,正確對 待自己的錯誤。 關鍵點:關鍵點: 遵紀守法:遵守社會公德和法律規范,遵守公司各項規章制度。 信守承諾:承諾過的事情一定要辦到。 實事求是:誠實,不說假話,不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人,對人對事公平公正。 正直廉潔:遇到利益誘惑時能堅持原則,不憑借職位之便謀取個人私利。 行為分級:行為分級: 一級:遵守制度一級:遵守制度 -遵紀守法,遵守社會公德。 -遵守公司的11、政策原則和規章制度,不超越制度規定權限。 二級:信守承諾二級:信守承諾 -不輕易承諾,但對承諾過的事情會想辦法實現。 三級:實事求是三級:實事求是 -不說假話,真實反映客觀情況,不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。 -對事情進行公平公正的評價和處理,不受個人利益影響。 四級:正直廉潔四級:正直廉潔 -遇到利益誘惑時能夠頂住壓力,堅持原則。 -正直廉潔,不憑借權力謀取個人私利。 五級:道德楷模五級:道德楷模 -從自我做起, 自覺維護企業在市場中樹立的誠信形象, 為他人充當起道德行為的楷模。 -對于他人違法經營、損害企業誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導,做到自我監督和 與他人的相互監督。 3.01 成12、本意識 成本意識 定義:定義: 在保證正常工作狀態和產品質量的前提下,通過控制成本、增加產出、優化流程等手段,使 利潤最大化。 8 關鍵點:關鍵點: 控制不必要的開支,積極尋求節約成本的機會,追求利潤最大化。 行為分級:行為分級: 一級:成本估算一級:成本估算 -能夠運用預算工具對工作中可能的成本進行合理估算。 二級:費用控制二級:費用控制 -貫徹公司的財務制度,在保證工作質量的前提下,定期監督工作支出狀況,將費用控 制在預算內。 三級:避免浪費三級:避免浪費 -對他人的浪費行為,能夠進行提醒或勸阻。 -敢于挑戰并盡量避免可能會使成本增加的一些官僚做法。 四級:主動節約四級:主動節約 -能夠想方設法,積極地以靈活、創新的方式(如優化流程等)改善工作,從而節省成 本。 五級:成本效益分析五級:成本效益分析 -能夠進行投入和產出分析,在控制成本的基礎上,通過嘗試識別新的高產出機會,增 加有效投入,以實現公司利益的最大化。
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