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1、新城悅物業(yè)服務(wù)股份有限公司2018年 8 月 新城悅案場服務(wù)水平提升方案目錄CONTENTS1目標(biāo)及定位2提升觸點觸點3自檢考核一、目標(biāo)及定位營銷客戶物業(yè)助力營銷一次難忘的購房服務(wù)體驗更加完善的服務(wù)套餐二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期重點：品牌宣傳行動一: 市場調(diào)研對于新進(jìn)城市，為配合營銷議價，增加樓盤賣點，我們務(wù)必將自己的售場服務(wù)打造成當(dāng)?shù)貥?biāo)桿。故針對新進(jìn)城市，分公司在與營銷對接方案之前，均完成摸排本城市所有高端、競品樓盤案場服務(wù)。針對其他售場的服務(wù)，取長補短，制定獨特的專屬方案。二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動二:2、 前期節(jié)點活動介入為實現(xiàn)新城集團(tuán)品牌落地，吸引市場關(guān)注，讓客戶在企業(yè)進(jìn)駐之初體驗新城悅物業(yè)的服務(wù)，增加品牌認(rèn)可度，故在營銷前期標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點同時進(jìn)行物業(yè)前介活動推進(jìn)。前期活動節(jié)點主要涉及：千人招聘會、品牌發(fā)布會、明星產(chǎn)品發(fā)布會二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動三: 前期說辭對接培訓(xùn)本年度新進(jìn)案場，分布于三四線城市較多，加大價格談判空間，營銷說辭在不斷增加物業(yè)版塊內(nèi)容。為配合營銷說辭中物業(yè)板塊的講解，現(xiàn)各城市公司于正售進(jìn)場前會針對物業(yè)品牌、物業(yè)服務(wù)后期服務(wù)方案特色等給置業(yè)顧問做專題培訓(xùn)講解二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期說辭培3、訓(xùn)要點要點一:傳遞物業(yè)公司榮譽 榮譽就是企業(yè)的證明，是產(chǎn)品的身份證。一份權(quán)威的榮譽證明將是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、信譽等的保證，是消費者選擇一項產(chǎn)品的重要考量標(biāo)準(zhǔn)和信心保證。 是以用品牌榮譽打動消費者非常必要二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期說辭培訓(xùn)要點要點二:傳遞公司服務(wù)內(nèi)容及特色 通過對橙管家服務(wù)及全周期服務(wù)觸點的講解，讓營銷說辭中售后物業(yè)部分更加飽滿，從而達(dá)到給客戶勾勒出后期服務(wù)的美好藍(lán)圖，讓客戶對后期入住環(huán)境產(chǎn)生憧憬的效果。二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動四: 宣傳手冊服務(wù)宣傳為了使新進(jìn)城市區(qū)域客戶更直觀了解我們的物業(yè)服務(wù)，配合營銷。新城悅將再次刷新制作宣傳手冊，從而展示企業(yè)品牌、各城市標(biāo)桿項目、本項目后期的特色服務(wù)等。二、提升觸點 助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩(wěn)定期行動四: 宣傳手冊新城悅小故事