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1、寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案寫(xiě)字樓物業(yè)管理方案摘要根據(jù)光華大廈設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)定位、服務(wù)需求分析和凱晨置業(yè)對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的要求，我司為本項(xiàng)目提供五星級(jí)賓館式的物業(yè)管理服務(wù)，著重于管理服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，滿(mǎn)足業(yè)主高層次的精神需求，以卓越的物業(yè)管理創(chuàng)造“文明、高雅、安全、整潔、方便、舒適”的居住環(huán)境。凱德物業(yè)公司現(xiàn)所涉及的物業(yè)管理項(xiàng)目包括高級(jí)寫(xiě)字樓、高檔（涉外）公寓、涉外商住小區(qū)、大型居住區(qū)、工業(yè)廠(chǎng)區(qū)以及大型公共事業(yè)類(lèi)的物業(yè)管理等，從中積累與總結(jié)出了大量?jī)?yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。并與 2002 年通過(guò)新加坡國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)ISO9001：2000 版認(rèn)證。通過(guò)認(rèn)證，公司已建立一套規(guī)范、系統(tǒng)、實(shí)用、高效的管理體系，已2、成為為貴司提供智能化、質(zhì)量化、國(guó)際化、人性化的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的有效保障。我司將無(wú)錫光華大廈的管理標(biāo)準(zhǔn)定位在五星級(jí)賓館式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，提供物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)測(cè)算維持本項(xiàng)目五星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年物業(yè)管理費(fèi)為 122.7萬(wàn)元，平均物業(yè)管理費(fèi)為 4.09 元/平方米/月。目錄一、 前言 3二、 公司簡(jiǎn)介 4三、 項(xiàng)目概況與分析 631 無(wú)錫光華大廈物業(yè)特點(diǎn)的分析 632 管理思路 733 管理目標(biāo) 8四、 寫(xiě)字樓物業(yè)管理初步方案 1041 說(shuō)明 1042 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 1143 崗位職責(zé) 1644 各部門(mén)工作內(nèi)容 20五、 管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 2151 客戶(hù)服務(wù) 2152 安保服務(wù) 3、2353 清潔綠化服務(wù) 2354 維修服務(wù) 2455 俱樂(lè)部服務(wù) 2451424 小時(shí)室內(nèi)維修有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（部分） 26515 室內(nèi)保潔有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 27六、 各項(xiàng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn) 2861 客戶(hù)服務(wù)工作 2862 安保工作 2863 工程維修工作 2864 保潔工作 28七、 各類(lèi)應(yīng)急處理措施 29八、 管理經(jīng)費(fèi)測(cè)算 31九、結(jié)語(yǔ) 32一、 前言首先感謝無(wú)錫凱晨置業(yè)有限公司對(duì)我司的信任，作為我司股東之一的新加坡新工產(chǎn)業(yè)管理私人有限公司也非常重視此次合作機(jī)會(huì)。公司將全力以赴，力爭(zhēng)把握住這次機(jī)遇，充分展示中新合資凱德物業(yè)的實(shí)力。使無(wú)錫光華大廈在管理和運(yùn)作上充分發(fā)揮出新加坡管理模式的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供值得信賴(lài)的物業(yè)管理服務(wù)。本計(jì)劃書(shū)僅針對(duì)已建成的無(wú)錫光華大廈提出初步管理方案，將作為今后開(kāi)展物業(yè)管理工作的基本執(zhí)行框架，更為詳盡的管理實(shí)施計(jì)劃將在簽訂物業(yè)管理合同后提出。由于時(shí)間緊促，資料尚不夠詳