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1、廣州廣州 863863 產(chǎn)業(yè)促進中心大廈產(chǎn)業(yè)促進中心大廈物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 方方 案案廣東大華仁盛科技有限公司物業(yè)管理分公司廣東大華仁盛科技有限公司物業(yè)管理分公司二二 0 0 0 0 五五 年年 元元 月月廣州廣州“863863”產(chǎn)業(yè)促進中心大廈產(chǎn)業(yè)促進中心大廈 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務務 方方 案案“863863”大廈經(jīng)營管理的整體設想及策劃大廈經(jīng)營管理的整體設想及策劃一、一、 認識與定位認識與定位1 1、項目概況、項目概況“863”科技促進中心大廈（以下簡稱大廈）位于白云區(qū)太和鎮(zhèn)轄區(qū)民營科技工業(yè)園內(nèi)，是一座以高檔寫字樓，集科研、辦公、會議、展覽的綜合大廈。整座大廈建筑形象充滿現(xiàn)2、代氣息、壯觀。總建筑面積 15000 平方米，樓高 9 層，一層設有展廳、會議廳，樓宇機電設備先進，配套設施完善。是白云區(qū)政府“863 計劃”的一個重點項目。大廈擬定于 2005 年 1 月完工，并驗收交接全面投入運行使用。2 2、服務要求、服務要求大廈物業(yè)管理的總體要求是：（1）創(chuàng)造高效、有序、嚴肅、尊貴、舒適的科研辦公環(huán)境；（2）整體設備運行可靠，物業(yè)管理服務優(yōu)良：（3）提供商務、會務、信息、咨詢等服務，全方位滿足大廈客戶的需求。3 3、客戶分析、客戶分析大廈客戶群體包括業(yè)主、租戶、來賓、顧客等，這些客戶主要是政府行政人員、民營企業(yè)家、科研人員、白領(lǐng)一族為主，普遍素質(zhì)較高、眼界寬廣，法律觀3、念和維權(quán)意識較強，對物業(yè)管理服務臺需求期望值較高，對環(huán)境、文化、環(huán)保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所不同。這樣就對物業(yè)管理服務工作提出了更高的要求。必須實施高質(zhì)量、全方位的特色物業(yè)管理服務是其基本要求。4 4、項目定位、項目定位大廈的整體定位是：現(xiàn)代、高效、環(huán)保、便利。現(xiàn)代展示現(xiàn)代化、國際化的科研辦公形象。高效塑造進取、創(chuàng)新和富有效率的氣氛。環(huán)保樹立注重環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會形象。便利提供方便快捷的客戶服務平臺。二、二、 工作重點工作重點1 1、全方位整體經(jīng)營全方位整體經(jīng)營大廈集科研、辦公于一體，要滿足客戶的不同需求，要求物業(yè)管理公司要保證物業(yè)管理主項基礎(chǔ)上，提供綜合配套服務，包括租賃服務、會務服務、商務服務、餐飲服務、信息服務、網(wǎng)絡設備維護及技術(shù)服務等。大廈接管后，物業(yè)管理公司將迅速組織專業(yè)力量融入該項目之中，深入分析客戶需求，細致調(diào)整物業(yè)功能布局，從時間、市場、服務三個視角規(guī)劃和經(jīng)