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1、萬科地產(chǎn)年度培訓(xùn)教學(xué)計劃摘要在2013年新員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，確定了公司培訓(xùn)的工作重點(diǎn)是：1、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，重點(diǎn)在于提高各部門新員工的培訓(xùn)。2、加強(qiáng)培訓(xùn)評估工作的開展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。本計劃包括：公司級內(nèi)訓(xùn)6場，共12課時。（內(nèi)部培訓(xùn)師系列培訓(xùn)6次，合計7天，12個課時）新員工入職培訓(xùn)1次，合計1天。費(fèi)用預(yù)算總8000元。目錄第一部分前言.1第二部分培訓(xùn)計劃概述.2第三部分教學(xué)目標(biāo).2第四部分培訓(xùn)內(nèi)容.3第五部分課程規(guī)劃.4第一部分 前言2013年11月中旬，人力資源部2、在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。通過這次調(diào)查明確了以下幾個培訓(xùn)工作需要注意的方面：1.培訓(xùn)時間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間。2.培訓(xùn)對象的確定。縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升。3.培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。4.培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。5.培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是培訓(xùn)的重點(diǎn)。對于專業(yè)的培訓(xùn)3、，則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。第二部分 培訓(xùn)計劃概述在培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司2013年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列公司培訓(xùn)的工作重點(diǎn)：1、盡快讓新員工適應(yīng)新的環(huán)境，從而能夠更好地工作。2、根據(jù)各部門的實(shí)際需要，使各部門的新員工快速地規(guī)范化，專業(yè)化起來。3、了解企業(yè)的規(guī)章制度，避免發(fā)生損失。第三部分 教學(xué)目標(biāo)財務(wù)部：1、Excel是一種使用方便且功能強(qiáng)大的點(diǎn)子表格軟件，學(xué)會以Excel為工具對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、匯總和分析的方法和技巧；2、提升效率的同時，間接降低企業(yè)成本；3、迅速提升員工個人能力，實(shí)現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益有效統(tǒng)一。策劃部4、：1、為樓盤達(dá)到最理想的銷售業(yè)績2、為發(fā)展商用最小的資金達(dá)到最大的效益3、為發(fā)展商及樓盤打下知名度及品牌4、塑造樓盤與眾不同的個性、賣點(diǎn)人力資源部：1、針對新進(jìn)人員，使之盡快了解公司及崗位工作內(nèi)容，熟悉人事崗位工作，促進(jìn)人力資源部工作的開展，加強(qiáng)培訓(xùn)課程的開發(fā)；2.針對員工進(jìn)行更加系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升員工不同階段的能力素質(zhì)；3.培訓(xùn)資源增值，為企業(yè)人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，減少人員流失，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。營銷部：為了使員工成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問，實(shí)現(xiàn)從“售樓員”到“置業(yè)顧問”轉(zhuǎn)變，同時掌握一定的能力和技巧，為此設(shè)計這個培訓(xùn)課程。工程部：1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作5、環(huán)境。 2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。第四部分 培訓(xùn)內(nèi)容針對公司部門培訓(xùn)要求的不同，對于培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時間分別列出如下表：部門培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間財務(wù)部核算會計師Excel會計核算與財務(wù)管理應(yīng)用基礎(chǔ)知識用excel輕松做好會計核算工作用excel輕松做好財務(wù)管理工作2013年12月1日-12月14日（16：00-18：00）策劃部全體員工1、房地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)查研究2、房地產(chǎn)項(xiàng)目定位3、房地產(chǎn)項(xiàng)目投資策劃4、房地產(chǎn)項(xiàng)目整合營銷策劃5、房地產(chǎn)項(xiàng)目售后服務(wù)和物業(yè)管理2013年12月1日14：00-16：00人力資源部人力資6、源部新進(jìn)員工1、文化課程：企業(yè)文化、員工手冊、消防衛(wèi)生知識、規(guī)章制度、國家有關(guān)政策法規(guī)、如勞動法和合同法等2.技能課程：服務(wù)禮儀、儀容儀表、化妝標(biāo)準(zhǔn)、儀態(tài)規(guī)范、微笑服務(wù)、基本禮節(jié)、禮貌用語、接聽電話、辦公室禮儀、案例共享3.心態(tài)課程：服務(wù)理念、角色轉(zhuǎn)換4.管理課程：房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場調(diào)查研究、定位、投資策劃、整合營銷策劃、售后服務(wù)和物業(yè)管理。2013年12月1日15:00-17:30營銷部營銷主管管理、業(yè)務(wù)能力2013年12月置業(yè)顧問1、置業(yè)顧問的基本要求2、置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)3、置業(yè)顧問接洽客戶與客戶分析要決2013年12月3日下午14：0017：00工程部景觀工程師1、室外景觀設(shè)計7、2、室外園林設(shè)計3、室外景觀（含園林）的施工管理、設(shè)施（樹木等）的調(diào)研、詢價、招投標(biāo)等4、景觀工程的驗(yàn)收 5、現(xiàn)場問題的協(xié)調(diào)、溝通、解決6、工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制7、合同管理8、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧 9、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）2013年12月3日2:005:00（脫崗培訓(xùn)）2013年12月4日2:005:00（脫崗培訓(xùn)）2013年12月5日2014年1月3日（在崗培訓(xùn)）第五部分 課程規(guī)劃部門課程設(shè)置教學(xué)形式教學(xué)環(huán)節(jié)財務(wù)部Excel在會計核算及財務(wù)管理中的應(yīng)用課程授課（包括理論知識的講說和上機(jī)操作演練）由某民營企業(yè)財務(wù)總監(jiān)莊維雨女士進(jìn)行8、指導(dǎo)。策劃部以企業(yè)管理培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、 計算機(jī)IT培訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)為主的培訓(xùn)模式。1、講授法2、討論法由培訓(xùn)師組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)人力資源部1、文化課程2.技能課程3.心態(tài)課程4.管理課程1、講授法2、團(tuán)隊培訓(xùn)（一）理論1、課堂講授2、課堂互動3、特色講座2、角色體驗(yàn)法（二）實(shí)踐1、合作學(xué)習(xí)2、角色體驗(yàn)法營銷部營銷主管外部培訓(xùn)1、置業(yè)顧問的基本要求2、置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)與必備素質(zhì)3、置業(yè)顧問接洽客戶與客戶分析要決講授法（通過講授以上課程內(nèi)容）授課后學(xué)員提出問題，培訓(xùn)師進(jìn)行解答。創(chuàng)建討論組進(jìn)行交流，了解課程教學(xué)情況。工程部公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。 2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。脫崗培訓(xùn)為輔，在崗培訓(xùn)為主5