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1、招聘流程（社會招聘）1. 流程目的:規范招聘過程的管理。2. 流程適用范圍：適用于各一線公司助理總經理（不含）級以下的員工招聘活動的組織，公司助理總經理（含）以上的報集團人力資源部審批后招聘。3. 術語與定義：無4. 流程客戶：招聘需求部門。5. 流程輸入與輸出：輸入：招聘需求；輸出：錄用新員工。6. 流程主要角色及職責：流程角色人員姓名或崗位職責流程所有者集團人力資源部人事運營中心招聘管理崗負責該流程的制定、控制、修訂和解釋。流程批準者集團人力資源部人事運營中心負責人、集團人力資源部負責人負責該流程的審批和監督。流程貢獻者集團流程與信息部流程體系優化中心指導流程體系的建設，并參與流程文件的制2、定。活動執行者一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗負責該流程的日常運營。7. 工作程序： 8. 流程關鍵步驟說明： 序號活動名稱責任人流程說明支持文件及記錄1發起招聘申請招聘需求部門負責人1 招聘需求部門根據部門崗位編制要求和人工成本預算在K2平臺發起“招聘申請”工作流，說明是否屬于“年度人員招聘計劃”。2 可增加分管領導審批的環節。招聘需求申請表、 崗位說明書2招聘申請審批一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗1招聘管理崗每年年底負責整理公司“年度人員招聘計劃” ，報總經理審批。“年度人員招聘計劃”必須包含詳細的職位信息（如招聘人數、職位名稱、主要工作內容、任職資格等）。2. 招聘管理崗收3、到用人部門提出的“招聘申請”后，判斷招聘申請是否屬于“年度人員招聘制計劃”的部分,并報一線地產公司人力資源職能部門負責人審核；如果在“年度人員招聘計劃”外的招聘需求申請，必須增加總經理審批環節。3權限判斷：（1）財務系統部門副經理及以上人員需報集團財務管理部負責人審批。（2）人力資源系統部門副經理以上人員、助理總經理/公司總監（含）以上人員需報集團人力資源部負責人審批； 3發布招聘信息一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗1. 招聘信息發布平臺：公司內網、公司內刊、外部招聘網站，平面媒體或獵頭公司等。2. 職位招聘要求參照崗位說明書或部門提供的特別說明。5黑名單查詢一線地產公司人力資源職能部門4、招聘管理崗1. 簡歷篩選后，針對符合要求的簡歷，對應集團黑名單，再進行一次篩選。2. 黑名單庫地址：http:/ 面試：應聘人員填寫職位申請表，招聘崗進行第一輪面試，填寫面試報告。2. 筆試：包括認知能力和專業測試兩部分（根據集團人力資源提供的測評工具及相關材料進行）：a) 認知能力測評：就應聘者言語理解、詞語推理、數字推理、邏輯推理、圖形推理等方面采用專業測評工具組織應聘人員參加測評。b) 專業測試：根據空缺職位專業要求對應聘者進行專業水平測試和英語、電腦水平等測試。3. 合格通知復試，不合格發送招聘復函。職位申請表、面試報告、招聘復函8復試招聘需求部門/一線地產公司人力資源職能部門招聘管理5、崗1. 復試由職位空缺部門負責人指定的人員主持，重點考察應聘者專業素質，條件允許的情況下，應安排人力資源部招聘崗一同參加面試。2. 如有需要，初試與第二輪面試可合并進行。3. 面試前，主試官需：a) 熟悉空缺職位工作職責及崗位要求；b) 認真準備面試問題；c) 認真閱讀應聘者個人資料。4. 如有需要分管副總經理或總經理復試的，由人力招聘崗組織安排。5. 復試過程中應就待遇與應聘者進行初步溝通。面試報告9錄用審批一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗1. 復試不合格者，由人力資源部門招聘崗以書面形式發送招聘復函。2. 在錄用意向較明確的情況下，按照集團要求進行背景調查。3. 準備錄用通知函，從K6、2平臺發起錄用函審批流程，報人力資源職能部門負責人、分管負責人或總經理確認。招聘復函、背景調查表11體檢及個人資料是否合格一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗1. 錄用意向明確后，通知應聘者在指定醫院體檢，按照集團在體檢方面的規定（見備注），不合格者則發送招聘復函。2. 在發出正式的錄用通知函前，應事先進行學歷驗證。招聘復函、12發送錄用通知函一線地產公司人力資源職能部門招聘管理崗1、 在完成背景調查、體檢及學歷驗證，無誤后方可發出錄用通知函。2、 發出錄用通知函前，應通過電話與錄用者溝通薪酬福利待遇并達成一致。3、 通知薪金管理專員新員工的崗位級別及薪金信息。4、 補充完善入職信息，進入入7、職、試用管理流程。5、 特別說明：如年齡、學歷不符合公司崗位招聘條件，但確實有錄用需要的，需由各分公司人力資源部、公司第一負責人、區域第一負責人或其授權人審批同意，方可錄用；否則發送招聘復函。錄用通知函、入職、試用管理流程備注：1. 集團在體檢方面的規定：a) 在集團、區域及各地產公司員工入職體檢項目中不得使用乙肝兩對半檢查，只進行肝功能常規檢查。但是因工作性質需要跟客戶廣泛接觸的崗位或是有大量外聯工作的崗位需使用乙肝兩對半的檢查。這些崗位包括：客戶服務部門、銷售部門、項目發展部門。b) 物業公司明確規定廚師、家政服務員、巴士司機、客戶服務、前臺、小區會所服務人員、居住集體宿舍的安全員在入職體8、檢項目中需使用乙肝兩對半的檢查，其他崗位不得使用乙肝兩對半的檢查，只使用肝功能常規檢查。c) 常規的肝功能檢查包括：谷丙轉氨酶(ALT),總膽紅素(T-Bil),直接膽紅素(D-Bil)，間接膽紅素（IB）d) 體檢結果如果轉氨酶升高，需進一步使用乙肝兩對半及DNA的檢查。e) 針對體檢結果：各種急慢性肝炎，不合格；乙肝病原攜帶者，經檢查排除肝炎的，合格。2集團在背景調查方面的要求：各公司人力資源部對應聘者的學歷、教育經歷、工作經歷進行調查核實。進行應聘者背景調查前，應事先知會應聘者，公司將執行背景調查環節。由應聘者提供背景調查渠道，應提供至少兩位對應聘者有較為客觀全面了解的人員聯系方式。人力9、資源人員也可以根據此聯系方式了解其他對應聘者有客觀了解的渠道，進行全面背景調查。調查的時間節點可選擇：a) 首選應在應聘者入職前進行背景調查。b) 在特殊情況不適合或無法進行入職前背景調查的情況下，可在應聘者入職后轉正前進行應聘者背景調查。c) 面試前或確定錄用前須由用人單位查詢應聘者信息是否在集團的“招聘黑名單庫”中。如有，不得錄用。9. 流程關鍵業績指標：績效衡量內容績效衡量標準評估信息來源（流程步驟/輸出測量）被衡量對象考核人空缺崗位招聘周期（從空缺崗位確定到發送錄用通知函的時間間隔）100%1.提出招聘需求；12.發送錄用通知函一線地產公司招聘管理崗集團人力資源部招聘管理崗10. 控制計劃：序號步驟控制參數規范目標測量方法抽樣比例抽樣頻率測量人1招聘需求申請崗位編制表招聘計劃按照表準表格填寫、要素齊全自評50%2次/年江海花2-5審批K2“招聘需求審批”工作流 按照固化工作流步驟審批審批完成后開始招聘自評100%2次/年9錄用審批K2“錄用審批”工作流 按照固化工作流步驟審批審批完成后發放錄用通知函自評100%2次/年11. 支持性文件及記錄表格： 管理費用預算管理流程入職及轉正流程崗位編制表招聘需求申請表職位申請表面試報告含背景調查招聘復函錄用通知函