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超市電梯口服務標準手冊
超市電梯口服務標準手冊.ppt
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標準規范
上傳人:正*** 編號:364914 2022-04-25 34頁 7.19MB

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1、xxx電梯口服務標準 DIAN TI KOU FU WU BIAO ZHUNYour site hereLOGO前言親愛的兄弟姐妹: 歡迎你加入xxx這個快樂的大家園,在這里你可以與兄弟姐妹一起開心的工作,互相幫助,彼此尊重和關愛,感受到這個大家庭的溫暖。同時祝賀你能成為我們電梯口的一員,你將通過以下課件的學習盡快了解電梯口,清楚電梯口的主要工作和做為一名電梯口的基本要求。你可以通過自己的辛勤勞動,為更多人提供服務,從中感受到付出和奉獻的快樂,更能感受到生命的意義和生活的美好!Your site hereLOGO我們的目標 為了讓每一位顧客開心、放心、滿意! 主動、熱情、專業、溫馨的服務 衡量2、我們服務好壞的唯一標準,就是把顧客當作自己家人一樣對待,讓他們感受到家一樣的溫暖和幸福!Your site hereLOGO 企業理念Your site hereLOGO企業理念相關測試做一名合格的xxx人通過對本章節企業理念的學習,請回答下面相關的問答:1、我們的企業文化信仰是什么?2、我們的企業精神是什么?3、我們的準則是什么?4、我們要學會做什么樣的人?5、讓顧客滿意包括哪些內容?6、我們工作的目標是什么?Your site hereLOGO 基本要求:每個xxx人應具備以下基本要求: 1、愛心、坦誠、勤奮、專業、感恩、遇事抱吃虧態度,不急功近利,要從一點一滴的小事做起,用心說話、用心做3、事; 2、積極、樂觀、自信、堅強,不斷學習,勇于承擔責任,用積極的心態面對問題,解決問題; 3、相信自己,相信身邊的人,相信只要努力夢想就能實現!7課件內容第一章:環境衛生第二章:儀容儀表第三章:崗位職責第四章:服務規范第五章:工作流程第六章:特殊情況第七章:DL特色服務8教學目標希望通過以下課程的學習,使你能熟練掌握并運用以下技能: 1、按照環境衛生標注保持好區域衛生; 2、按照標準著裝,注意個人儀容儀表; 3、了解做為一名電梯口的基本要求和崗位職責; 4、熟悉電梯口的主要工作和流程; 5、強化專業實力,提升每位電梯口為顧客服務的能力和應變能力; 6、規范服務標準,熱情接待顧客。我承諾:1、以百分百的熱情參與培訓、學習技能;2、虛心聽取教員和培訓伙伴給予的指導和建議;3、將所學到的知識運用到實際工作中,做到學以致用。9第一章:環境衛生第一章:環境衛生希望在了解本章節店內衛生內容后,能夠做
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