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1、xx 集團集團公司公司客房部工作職責與管理制度匯編客房部工作職責與管理制度匯編42客房部各崗位主要工作職責客房部各崗位主要工作職責421客房經理崗位職責客房經理崗位職責崗位名稱崗位名稱客房經理所屬部門所屬部門客房部編編號號直屬上級直屬上級客務總監直屬下級直屬下級各部門主管晉升方向晉升方向所處管理位置所處管理位置客務總監前廳部經理客房部經理客務中心主管樓層主管公共區域主管洗衣房主管布草房主管職責概述職責概述對客房部工作進行指導監督，參與制訂經營計劃，確保客房部工作的正常運轉職職責責職責細分職責細分職責類別職責類別1部門工作計劃管理（1）協助總監制訂客房部經營計劃，最大程度地提高客房收入和出租率周2、期性（2）組織編制并審批客房部物資供應計劃，保證物資設備的正常使用周期性2客房服務工作管理（1）親自走訪貴賓，探望患病的客人和長住客人，提供個性化服務日常性（2）協調客房部的各項工作，與各部門做好溝通，并注意加強與同行業之間的聯系與交流日常性（3）受理客人投訴，收集客人意見與要求，提高服務水準特別工作3客房部日常運作管理（1）調整完善部門的各項規章制度，并督查客房部各管理人員執行規章制度和落實各項方針、政策與計劃的情況周期性（2）審查每天的業務報表，向上級匯報客房銷售情況和預報情況日常性（3）巡視客房區域，現場督導，及時解決員工工作中遇到的問題日常性（4）參加酒店例會及各類專題會議等，組織部門3、例會，做好上傳下達工作，督導并落實會議要求周期性（5）負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強培訓日常性4員工管理（1）負責對本部門員工進行培訓，定期向人事行政部提交各個時間段的部門培訓計劃、用工計劃等周期性（2）評估員工工作，定期向總監提出人員任免和獎懲的意見與建議周期性422客務中心主管崗位職責客務中心主管崗位職責崗位名稱崗位名稱客務中心主管所屬部門所屬部門客房部編編號號直屬上級直屬上級客房部經理直屬下級直屬下級日用品管理員安全檢查員晉升方向晉升方向所處管理位置所處管理位置客務中心主管日用品管理員安全檢查員客房部經理職責概述職責概述在客房部經理的領導下，負責對客服務的物資管理與客房部的安全管理工作職職責責職責細分職責細分職責類別職責類別1物資管理（1）負責客用品、員工用品的領用工作以及固定資產的注冊周期性（2）指導、檢查日常用品管理員做好物資的發放工作日常性（3）負責每月物資