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1、版號(hào)：A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)秩序維護(hù)員培訓(xùn)規(guī)程更改號(hào)：0WI-5.1-03頁(yè)碼：1/410職責(zé)11各物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)部的培訓(xùn)實(shí)施參照 QP-5.1 執(zhí)行。12物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員培訓(xùn)工作的指導(dǎo)及檢查，審批每月培訓(xùn)計(jì)劃。13品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查秩序維護(hù)員培訓(xùn)規(guī)程及計(jì)劃的執(zhí)行情況。20培訓(xùn)分類(lèi)21崗前培訓(xùn)21.1 對(duì)新錄用的秩序維護(hù)員上崗之前進(jìn)行的 5 天（40 課時(shí)）的培訓(xùn)。22經(jīng)常性培訓(xùn)22.2 每周對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行 2 次服務(wù)意識(shí)和崗位技能的經(jīng)常性培訓(xùn)。23軍體操練23.1 每周對(duì)所有秩序維護(hù)員進(jìn)行 1 次軍事體能訓(xùn)練，以保證足夠的體力和旺盛的工作精力。24消防演習(xí)30培訓(xùn)內(nèi)容312、崗前培訓(xùn)31.1 了解公司現(xiàn)狀、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及安全類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的學(xué)習(xí)。31.2 秩序維護(hù)部的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法令。31.3 秩序維護(hù)員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度。31.4 崗位的基礎(chǔ)知識(shí)。31.5 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)（包括服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面） 。31.6 消防基礎(chǔ)知識(shí)31.7 其他相關(guān)知識(shí)。32經(jīng)常性培訓(xùn)。32.1 服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德32.2. 安全類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。32.3 消防理論知識(shí)和實(shí)際操作。 。32.4 物業(yè)管理知識(shí)。版號(hào)：A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)秩序維護(hù)員培訓(xùn)規(guī)程更改號(hào)：0WI-5.1-03頁(yè)碼：1/432.5 法律法規(guī)知識(shí)。32.6 物業(yè)管理案例。32.7 其他相關(guān)知識(shí)。33軍體操練3、33.1 隊(duì)列動(dòng)作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、交通手勢(shì)） 。33.2 拳術(shù)（軍體拳、擒敵拳）33.3 體能（長(zhǎng)跑、俯臥撐等）33.4 軍體操練標(biāo)準(zhǔn)年齡/內(nèi)容/項(xiàng)目1825 歲2630 歲31 歲以上一百米不超過(guò) 15 秒不超過(guò) 16 秒不超過(guò) 20 秒三千米不超過(guò) 15 分鐘不超過(guò) 16 分鐘不超過(guò) 20 分鐘標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于 35 個(gè)/分鐘不低于 30 個(gè)/分鐘不低于 20 個(gè)/分鐘隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通步伐操作操作精通緊急突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)法律知識(shí)了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí)，能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故，保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。版號(hào)：A作業(yè)指導(dǎo)書(shū)秩序維護(hù)員培訓(xùn)規(guī)程更改號(hào)：0WI-5.1-03頁(yè)碼：1/4多層小區(qū)（ 7 層 以下）20 層以下2130層3140層41 層 以下做出正確判斷和指揮人防