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物業公司辦公員行為管理程序(5頁)
物業公司辦公員行為管理程序(5頁).doc
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上傳人:正*** 編號:365039 2022-04-25 5頁 45.51KB

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1、版號:A程序文件辦公人員行為管理程序更改號:0QP-3.10頁 碼:1/51 0目的為規范公司管理,樹立良好的精神風貌和文明行為,提升服務品質與客戶滿意度,最終塑造良好的企業形象。10適用范圍適用于公司全體員工。20辦公室環境3 1辦公室環境是企業管理的一面鏡子,辦公室環境布置與精神文明關系密切。優雅整潔的環境,不僅令人心情舒暢,提高辦事效率;同時,良好的環境同整潔的儀容一樣,是對來客尊重和禮貌的表示。32保持辦公室光線充足、明亮而部刺眼;空氣流通、清新。33任何時候都須保持辦公室桌整潔,桌面僅能放水杯 1 個、臺歷 1 本、電話機 1 部、電腦 1 臺、三格(或三層)文件架以各、小型盆栽植物2、一盆;34工作中,桌面出 3.3 中所列物品,擺放當前工作所需資料外,其他物品一律放入抽屜中。35離開辦公桌 1 小時以上時,應將桌面物品放入抽屜中,并將坐椅推入桌下方正。辦公室墻壁、門、窗上不得隨意懸掛張貼任何物品。36每天下班前須整理辦公桌面、抽屜,所有物品擺放不得雜亂無序。37辦公室內嚴禁堆放雜物。報紙夾好后定點擺放,上班時間,不得翻閱報紙(特殊崗位除外) 。廢紙簍應置于不易看見的地方。38辦公區域嚴禁用餐。39嚴禁串崗閑聊,工作量不足時,應積極學習業務知識。310各職能部門和物業服務中心工作人員,上班期間離開辦公區域或工作區域范圍半小時(含)以上,必須在物業公司辦公平臺的留言板上留言,3、同時需在公司本部或物業服務中心的白板上寫明去向。311如發現有辦公人員未按 3.10 規定執行,公司將對違規人員按曠工處理。40精神風貌、儀容風度41善于調節、把握情緒,讓上班的每一分鐘都處在良好的工作狀態,不要因個人不版號:A程序文件辦公人員行為管理程序更改號:0QP-3.10頁 碼:2/5佳情緒而影響同事和業戶。42男、女性員工儀容儀表的標準要求:類別男性員工女性員工頭發1、 干凈、整潔;發型、發色不能過于夸張;2、 長度要求前不過眉、側不過耳、后不過領;3、 可用摩絲、啫喱水或啫喱膏定型;1、 干凈、整潔、不凌亂;2、 客服類員工過領的頭發屬長發,需盤發并用發卡(夾)固定,忌馬尾、披頭散發;3、 秩序維護員工需將頭發全部置于帽內,忌少許發飄于帽外面容干凈,隨時保持無污痕、油漬;1、所有員工均需化淡妝并保持面容整潔;耳1、 保持耳朵的清潔;2、 不可打耳洞、戴耳環或耳釘;1、 保持耳朵
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