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1、第十章績效考核修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人04.12.20A/0李坤張朋楊彥07.11.19A/1黎平李坤付凱1.目的1.1對職員工作績效狀況進(jìn)行定期衡量，反饋職員工作表現(xiàn)，便于工作績效的過程改進(jìn)，提升員工個人績效，從而提升部門和公司整體工作績效。1.2為各公司優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化等工作提供依據(jù)。2.范圍集團(tuán)總部、區(qū)域本部、各一線地產(chǎn)公司。3.原則3.1客觀公正考核過程中，考核雙方（主考人與被考核人）都應(yīng)以客觀、公正的態(tài)度，對被考核人的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行分析和評價。主考人對優(yōu)秀的表現(xiàn)應(yīng)給予充分肯定，對于不足之處需要及時、中肯、態(tài)度鮮明的指出問題，提出改進(jìn)意見。3.2透明度考核2、雙方應(yīng)以開放、坦誠、職業(yè)的心態(tài)，主考人應(yīng)充分尊重被考核人的發(fā)言權(quán)，并保證被考核人對考核數(shù)據(jù)、評語、結(jié)果的完全知情權(quán)。4、考核形式考核分季度考核、年度考核，年度考核由四個季度的考核得分加權(quán)計算得出；季度考核由業(yè)績考核、行為表現(xiàn)評價兩部分組成。5.考核對象5.1集團(tuán)總部、區(qū)域本部、一線公司轉(zhuǎn)正后的職員。5.2各區(qū)域本部、一線公司第一負(fù)責(zé)人、總部職能部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員采用年度述職的方法進(jìn)行績效考核，不進(jìn)行季度考核；區(qū)域作為一個述職單位進(jìn)行年度述職。6.考核內(nèi)容6.1需填寫的考核內(nèi)容：包括工作內(nèi)容、預(yù)定目標(biāo)、預(yù)計完成時間、權(quán)重、完成情況、完成結(jié)果描述、評分、評語。6.2分項(xiàng)說明：6.2.1業(yè)績考3、核表的工作內(nèi)容、預(yù)定目標(biāo)、預(yù)計完成時間應(yīng)為考核周期初制定的相應(yīng)計劃內(nèi)容。被考核人應(yīng)就完成情況及權(quán)重先填寫，然后由直接上司根據(jù)職員的平時表現(xiàn)與面談結(jié)果確定其最終權(quán)重與評分。6.2.2評語由職員直接上級根據(jù)職員工作目標(biāo)的完成情況、日常工作表現(xiàn)，對該職員工作進(jìn)行總體評定；對該職員的發(fā)展?jié)摿Α⑿韪倪M(jìn)的方面進(jìn)行描述。6.2.3下季度工作計劃中的工作計劃內(nèi)容、預(yù)定目標(biāo)、預(yù)計完成時間、權(quán)重等指標(biāo)由職員在面談前填寫，在面談過程中與直接上級確認(rèn)。6.3各公司可根據(jù)實(shí)際情況制定適合自身管理需求的考核方案，抄送區(qū)域本部、人力資源部備案。7.考核流程7.1考核通知和準(zhǔn)備7.1.1考核通知須在考核周期結(jié)束前一周發(fā)出。74、.1.2 一線公司人力資源部門根據(jù)此方案對本公司發(fā)放考核通知，集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)完善在線考核系統(tǒng)，視需要對各單位考核負(fù)責(zé)人進(jìn)行答疑或培訓(xùn)。7.1.3各公司考核負(fù)責(zé)人建立考核關(guān)系對照表（即明確每名職員將被誰考核），并在考核系統(tǒng)中維護(hù)考核關(guān)系，保證每個人都可以被上級所考核。7.1.4以上準(zhǔn)備工作應(yīng)于季度末前完成。7.2績效考核及評分7.2.1當(dāng)期績效考核須在下一考核周期開始后一個月內(nèi)完成。7.2.2各職員、各考核人根據(jù)績效考核系統(tǒng)操作指引（職員版、上級版）完成考核。所有職員的考核均由其直接上級確定。公司（部門）第一負(fù)責(zé)人對本公司（部門）所有職員的考核結(jié)果負(fù)最終責(zé)任。7.2.3考核流程的以下四個步驟5、不可或缺：7.2.3.1職員填寫自己的工作完成情況；7.2.3.2職員與其考核人進(jìn)行不少于半個小時的面談，考核表的最終填寫工作需在面談的基礎(chǔ)上共同完成；7.2.3.3部門第一負(fù)責(zé)人對本部門全體職員考核成績做最終確認(rèn)；7.2.3.4人力資源部門牽頭協(xié)助公司管理層對各部門考核成績予以平衡。7.3 考核結(jié)果的匯總各單位考核負(fù)責(zé)人將本單位考核結(jié)果匯總并在公司備案，同時提交至區(qū)域本部、集團(tuán)人力資源部備案。7.4考核結(jié)果反饋與考核滿意度調(diào)查7.4.1考核結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行考核結(jié)果反饋工作，將考核結(jié)果反饋至被考核人。7.4.2考核結(jié)束后半個月內(nèi)可視情況對參加考核的人員進(jìn)行考核結(jié)果滿意度調(diào)查工作，了解考核中存在6、的薄弱環(huán)節(jié)，以便持續(xù)改進(jìn)。8.主考人身份確認(rèn)8.1季度考核的完成一律由現(xiàn)直接上級負(fù)責(zé)。下屬的主考人由職員的直接上級確定。如當(dāng)季度內(nèi)因工作調(diào)動、交流等而有兩個或以上的上級，經(jīng)調(diào)動、交流的雙方單位人力資源部負(fù)責(zé)人同意，現(xiàn)直接上級可根據(jù)具體情況的不同，選擇性采用如下方式之一：8.1.1可由職員的現(xiàn)直接上級委托職員調(diào)動前（或交流期間）直接上級進(jìn)行考核；8.1.2可由職員的現(xiàn)直接上級向職員調(diào)動前（或交流期間）直接上級了解、溝通該職員以前的工作情況和行為表現(xiàn)，然后給予綜合評價。9.職員申訴渠道如被考核人對考核組織過程或結(jié)果存在異議，可以向主考人的上級提出申訴；如主考人的上級批復(fù)后仍有異議，可向本公司考核負(fù)7、責(zé)人或員工關(guān)系專員申訴，公司人力資源部門在調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況并采取相應(yīng)措施后，應(yīng)給予正式答復(fù)。仍有異議的，可向集團(tuán)人力資源部績效管理專員或員工關(guān)系專員提出申訴。匿名申訴不在受理之列。10.考核負(fù)責(zé)人各公司考核負(fù)責(zé)人為公司人力資源負(fù)責(zé)人。總部單獨(dú)指定考核負(fù)責(zé)人。考核負(fù)責(zé)人需按要求負(fù)責(zé)跟進(jìn)所屬公司的績效考核進(jìn)度，督促本公司按時和按要求完成考核過程，做好考核結(jié)果備案。11.年度考核結(jié)果應(yīng)用年度考核成績優(yōu)異者，將在當(dāng)期評選優(yōu)秀、獎金分配、優(yōu)才甄選、崗位晉升等方面給予適當(dāng)優(yōu)先考慮。年度考核成績?yōu)椤靶韪倪M(jìn)”者，將喪失本年度評獎資格和下一年度加薪、晉升資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于“需改進(jìn)”者，公司將會與職員解除勞動合同；當(dāng)年度考核成績?yōu)椤靶韪倪M(jìn)”者，亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。如需解除勞動合同，需同時遵守“勞動合同法”相關(guān)規(guī)定。12.相關(guān)表單12.1績效考核系統(tǒng)操作指引（上級版）12.2績效考核系統(tǒng)操作指引（職員版）12.3行為表現(xiàn)評價操作指引12.4百分制考核評分標(biāo)準(zhǔn)12.5http:/ （績效考核平臺）