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百貨公司緊急事件處理辦法
百貨公司緊急事件處理辦法.doc
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上傳人:正*** 編號:365069 2022-04-25 8頁 34.50KB

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1、企業制度企業制度普通件普通件Z011第 1 頁 共 8 頁緊急事件處理辦法緊急事件處理辦法一目的為保證更快、更好地處理緊急事件,確保人員、商品、財產的安全,確保店內人員在緊急事件發生后能迅速進入狀態,確保公司的損失降到最低,特制定本管理辦法。二適用范圍悅華百貨所有部門三內容31緊急事件處理原則預防為主,計劃為先:做好日常的安全保衛工作,消除隱患,杜絕意外事件的發生。2處理迅速,準確,有序,有重點:發生緊急事件后首先保持鎮靜,有序組織事件的處理,安排事情要責任分明,崗位確認,反饋迅速,一切行動聽從指揮,隨時調整策略應付情況的變化。3以人為先,減少傷亡,降低損失:人的生命是珍貴的,因此所有的救援的2、首要重點是保護和搶救人的生命,其次是財物損失的減少。32緊急事件處理的內容1緊急事件培訓課程。 火警:商場內發生火警的緊急事件。 人身意外:指顧客或員工在商場內發生的人身意外,包括意外事故傷害。 突然停電:沒有任何預告通知下的營業時間內突然停電。 搶劫:匪徒搶劫商場內或押運途中的現金。 騷亂:商場內或商場進出口處發生的騷亂事件。 恐嚇勒索:商場受到信件,電話等威脅恐嚇或勒索事件。33 緊急事件處理流程331緊急事件培訓課程 培訓時間:每季度 1次 培訓對象:店內全體員工 培訓課程內容:a緊急事件處理辦法之:火警處理流程企業制度企業制度普通件普通件Z011第 2 頁 共 8 頁b緊急事件處理辦法3、之:人身意外處理流程c緊急事件處理辦法之:停電處理流程d緊急事件處理辦法之:搶劫處理流程e緊急事件處理辦法之:騷亂處理流程f緊急事件處理辦法之:恐嚇,勒索處理流程g緊爭事件處理辦法之:消防管理辦法h緊急聯系電話:332火警處理流程3.3.2.1防火注意事項 決不允許消防設施拆除,停用,圈占堵塞。 隨時保持緊急出口及疏散通道暢通無阻。 決不允許堵塞防火門及卷簾門,私在卷閘門下堆放物品。 定期對人員進行消防知識的培訓。3.3.2.2火警發生時的處理1保持鎮靜,不要驚慌。2根據火警特點,就地取材,撲救初起火(培訓時要著重講解各類消防設備的使用范圍及方法)。3打碎最近的火警盒(紅色)并通知防損部及值班店長,值班人員立即趕到現場組織滅火工作,同時需立即報告店長,報告火情具體位置,什么東西著火以及火勢大小,店長立即實施滅火應急疏散預案。4防損員一旦得知火警,必須立即趕赴火警現場,實施救火。5值班店長或
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