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家裝設計師與如何客戶溝通的技巧（12頁）.doc

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上傳人：正*** 編號：365154 2022-04-25 12頁 34.04KB

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1、家裝設計師與如何客戶溝通的技巧家裝設計師與如何客戶溝通的技巧首先，作為一名合格的設計師，要傾聽客戶的想法。而不是急于表現自己的個人興趣或設計概念，滿足客戶的需要才是工作的基本點。完整的家居設計方案應該是在客戶參與的前提下完成的。設計師應站在客戶的度，替他們的生活做全面的考慮而作為客戶，在開始裝修之前，最好先翻翻雜志，或參觀一下房地產開發商的樣板間。在頭腦中形成一些概念。在見設計師之前，最好帶一張平面圖，即使是發展商提供的售樓書也行。通過與客戶交談，設計師希望了解一些必要的信息，比如：客戶的職業、性格、品位、生活習慣、投資意向等；比如家庭的人口狀況、有無小孩、年齡、男孩、女孩。客人2、多少、是否經常在家吃飯、在哪里看電視，需要書房嗎？家中雜物多么？家具打算買新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等問題。每個人的情況千差萬別，設計師只有充分了解客戶，才能為你量身訂作一套屬于你自己的居室環境。如果你不是單身，而有一個家庭，最好是夫婦兩人一起來，因為兩人的生活習慣會有差異，對空間的要求也會不同。另外，還有一點要提醒大家的是：客戶切記不要先入為主，在細節上過多干涉設計師的工作。有的人在別處看到一些好的設計，就希望通通搬到自己家里，實際上，由于空間不同，在別人那好看的東西，搬到你家未必就好，東拼西湊永遠不等于設計當客戶嫌價格高的時候的回答當客戶嫌價格高的時候的回答客戶：你們的價格還是有3、一點貴了答：是，那可能是真的。在現在的社會中每一個人都希望用最低的價格買到最高質量的產品。據我了解，一般我們在選購東西通常會注意三件事情：一.產品的質量；二.產品的價格；三.產品的服務。但我還從未發現現有任何一家公司可以以最低的價格提供最高質量的產品，就好像奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格是嗎？*先生（小姐），為了您長期的幸福，這三件事情您愿犧牲哪一件呢？是我們的質量嗎？是我們的服務嗎？*先生（小姐），有時，多投資一點來獲得我您真正想要的東西，您舒適溫馨的家園，這也是滿實用的，您說是嗎？設計師初次與業主溝通時應該注意的幾點設計師初次與業主溝通時應該注意的幾點1.了解業主的功能需求：包括業主家庭人口、性別、年齡、每間房屋的使用要求、家庭成員的愛好、日常生活習慣，業主偏愛的材料、款式和顏色等。設計師最好都詳細記錄，這些都是設計師在設計中必須掌握的基本素材，只有詳細了解到家庭成員對每個

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