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2015福州火車站商貿城有限公司商管部運營管理手冊（83頁）.docx

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上傳人：正*** 編號：365563 2022-04-25 82頁 1.16MB

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1、商管部運營管理手冊福州火車站商貿城有限公司二 O 一五年一月一日第一篇商管部組織架構及崗位職責.4第一章商管部組織架構.4第二章商管部崗位職責.4第二篇工作流程及表單列表.17第一章商場管理.17第二章物業管理.21第三章工程管理.23第四章安防管理.25第三篇商管部管理制度及規范.29第一章售后服務體系.28第二章商鋪裝修管理規定.30第三章商鋪轉讓審批規定及流程.31第四章商場秩序管理規定.32第五章商貿城商戶退場管理規定.33第六章火車站商貿城火警處理程序.33第七章突發事件應急預案.39第八章商場能源管理制度.46第九章商場設備管理制度.46第十章 2、福州火車站商貿城業主承諾書.47第十一章門前衛生、店容店貌、優質服務責任狀.47第十二章店面裝修要求及裝修材料方面要求.48第十三章消防安全責任狀.49第四篇商管部作業表單.50第一章商場作業表單.50第二章物業作業表單.63第三章工程作業表單.66第四章安防作業表單.70第五篇附錄.77第一章商貿城采購管理制度.77第二章商貿城倉庫管理制度.78第三章財務費用報銷流程及表單.82編審成員：趙聰編審成員：趙聰林興盛林興盛陳卉陳卉吳巧萍吳巧萍陳章勇陳章勇游祥輝游祥輝葉俊葉俊熊雨明熊雨明姚藝慧姚藝慧毛小寶毛小寶陳昊陳昊阮巧彬阮巧彬編審副組長：林勝泉編審副組長：林勝泉黃克華黃3、克華隆向軍隆向軍鄭仁局鄭仁局責任編輯：廖發根責任編輯：廖發根編審組長：林勝平編審組長：林勝平目錄目錄目錄目錄前前前前言言言言為確保火車站商貿城各項運營工作高效有序的進行，實行標準化、規范化的管理和服務，營造良好的運營環境，為商戶創造最大價值、為顧客提供滿意服務，特制定火車站商貿城商管部運營管理手冊；公司運營管理手冊的運營管理篇編寫主要是為了各部門中層管理人員及員工了解其崗位職責，知悉其主要的工作內容、管理制度和流程，統一各部門的規范化作業，同時加強與其他部門的溝通。在日常的運營管理工作中，相關人員必須遵守此手冊規定。總經理:第一篇第一篇商管部組織架構及崗位職責商管部組織架構及崗位職責第一章第一章商管部組織架構商管部組織架構第二章第二章商管部崗位職責商管部崗位職責一、分管副總崗位職責職位名稱分管副總所屬部門商管部定員人數3 人薪酬等級范圍任職要求學歷要求高中中專大專本科碩士專業要求經

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