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1、凱德凱德-購(gòu)物中心購(gòu)物中心保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的對(duì)象和目的培訓(xùn)的對(duì)象和目的該培訓(xùn)是針對(duì)物業(yè)管理人員、外包保潔公司的管理人該培訓(xùn)是針對(duì)物業(yè)管理人員、外包保潔公司的管理人員和保潔實(shí)際操作員工的培訓(xùn)。員和保潔實(shí)際操作員工的培訓(xùn)。使物業(yè)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作員工了解保潔工作使物業(yè)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作員工了解保潔工作的基本要求、標(biāo)準(zhǔn)和程序。的基本要求、標(biāo)準(zhǔn)和程序。指導(dǎo)物業(yè)管理人員按此基本要求培訓(xùn)和檢查日常保潔指導(dǎo)物業(yè)管理人員按此基本要求培訓(xùn)和檢查日常保潔工作。工作。通過(guò)實(shí)際操作的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工使其熟練掌握相通過(guò)實(shí)際操作的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工使其熟練掌握相關(guān)工作技巧。關(guān)工作技巧。新入職的員2、工都應(yīng)經(jīng)過(guò)以下的培訓(xùn)并通過(guò)考核后才可新入職的員工都應(yīng)經(jīng)過(guò)以下的培訓(xùn)并通過(guò)考核后才可正式上崗。正式上崗。目錄目錄第一章第一章衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二章第二章公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章第三章手扶梯衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手扶梯衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章第四章客梯衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客梯衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五章第五章后通道衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后通道衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六章第六章外圍衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)外圍衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七章第七章保潔員操作標(biāo)準(zhǔn)流程保潔員操作標(biāo)準(zhǔn)流程第八章第八章商場(chǎng)設(shè)備擺放標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)設(shè)備擺放標(biāo)準(zhǔn)第九章第九章常見(jiàn)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案常見(jiàn)突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案第十章第十章保潔日常常見(jiàn)報(bào)修內(nèi)容保潔日常常見(jiàn)報(bào)修內(nèi)容第十一章第十一章 3、保潔服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排第一至第六章的理論培訓(xùn)第一至第六章的理論培訓(xùn)-2 2小時(shí)小時(shí)第七至十一章的理論培訓(xùn)第七至十一章的理論培訓(xùn)-2 2小時(shí)小時(shí)操作實(shí)踐培訓(xùn)操作實(shí)踐培訓(xùn)衛(wèi)生間的清潔操作培訓(xùn)衛(wèi)生間的清潔操作培訓(xùn)- 2 2小時(shí)小時(shí)清潔劑、工具的使用和操作標(biāo)準(zhǔn)清潔劑、工具的使用和操作標(biāo)準(zhǔn)-2 2小時(shí)小時(shí)5第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、鏡面鏡面無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水印、表面光亮鏡面有污點(diǎn)、水印正確錯(cuò)誤污漬、水跡6第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、面盆臺(tái)面無(wú)污點(diǎn)、水印、垃圾、表面光亮臺(tái)面有污點(diǎn)、水印、垃圾正確錯(cuò)誤垃圾污漬7第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、恭桶、沖水坐便器無(wú)污漬、無(wú)垃圾、及時(shí)清理、表面光潔坐便器有污漬、垃圾、未及時(shí)清理錯(cuò)誤正確垃圾、污漬8第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一章、衛(wèi)生間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4、小便池小便器無(wú)污漬、無(wú)垃圾、清潔