午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、東莞集團(tuán)第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè)服服務(wù)務(wù)管管理理手手冊(cè)冊(cè)東莞集團(tuán)第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè)第一章第一章：基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)-一、儀容、儀表、儀態(tài) -二、服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)-三、服務(wù)態(tài)度與要求-（一）服務(wù)主題-（二）服務(wù)規(guī)范七要點(diǎn)-（三）服務(wù)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-（四）工作中的禮節(jié)禮貌-（五）常用文明用語(yǔ)-第二章：崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二章：崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-一、服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-二、收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-三、營(yíng)運(yùn)樓面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-第三章第三章：常見(jiàn)顧客服務(wù)問(wèn)題及處理常見(jiàn)顧客服務(wù)問(wèn)題及處理-常見(jiàn)服務(wù)問(wèn)題及處理-第一章：基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)第一章：基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)一、儀容儀表儀態(tài)一、儀容儀表儀態(tài)儀容儀表的三2、大基本：整潔 健康 開(kāi)朗1、儀容、儀容適用人員內(nèi)容部位服服 務(wù)標(biāo)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) （正（正 確）確）不 正 確所有人儀容發(fā)型頭發(fā)整齊， 染淺發(fā)或黑發(fā)， 無(wú)碎發(fā)遮蓋眼睛或眼鏡。異型頭發(fā)或過(guò)于鮮艷的染發(fā)頭發(fā)1）頭發(fā)清潔、無(wú)頭屑、色澤統(tǒng)一：從發(fā)干到發(fā)尾沒(méi)有兩截顏色頭發(fā)染有兩種顏色2） 男生頭發(fā)分縫要齊， 不留大鬢角，前發(fā)不蓋眼、 側(cè)發(fā)不蓋耳、 后發(fā)不蓋衣領(lǐng)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角3）女生發(fā)式長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)起或戴發(fā)網(wǎng)，發(fā)髻不宜過(guò)高或過(guò)低， 以不過(guò)衣領(lǐng)為標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)未盤(pán)起或未戴發(fā)網(wǎng)4）額前頭發(fā)不可擋住視線，不得留有額前的虛發(fā)（劉海）前劉海過(guò)長(zhǎng)東莞集團(tuán)第 3 頁(yè) 共 14 頁(yè)5）頭發(fā)干凈/梳理整齊/不長(zhǎng)發(fā)披肩頭發(fā)沒(méi)有梳理/女生披散3、頭發(fā)面部1)面部清潔、不留胡須有胡須、面部不整潔2)鼻毛和耳毛經(jīng)常修飾不得外露鼻毛外露3)面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。面部應(yīng)保持清潔，眼角不可留有分泌物，鼻孔清潔，平視時(shí)鼻毛不能露于鼻孔外；如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔。留胡須、面部不清潔、鼻毛外露、眼睛片有污漬等化妝女員工化淡妝、不濃妝艷抹不化妝或化濃妝眼神眼睛有神， 體現(xiàn)出熱情大方、 與顧客交流時(shí)兩眼平視目光游離、上下打量客人口腔工作期間不吃容易造成口腔異味的食物保持口腔衛(wèi)生與清潔未及時(shí)刷牙、 保持口腔清潔、 口腔異味大手部不留長(zhǎng)指甲、 指甲長(zhǎng)度長(zhǎng)不超過(guò)指尖1 毫米、指甲縫清潔干凈、無(wú)殘留物和污漬留長(zhǎng)指甲指甲縫有殘留物體味應(yīng)勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺(jué)，可噴灑適量香水，忌使用味道過(guò)于濃烈的香水。2、儀表、儀表2.1 營(yíng)運(yùn)儀表營(yíng)運(yùn)儀表:適用人員內(nèi)容項(xiàng)目服 務(wù)標(biāo) 準(zhǔn) （正 確）不 正 確所有人儀表裝飾1）化妝：應(yīng)化淡妝、粉底不