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民營房地產公司招商部儀容儀表禮儀(6頁)
民營房地產公司招商部儀容儀表禮儀(6頁).docx
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上傳人:正*** 編號:367667 2022-04-27 7頁 25.24KB

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1、1 / 7民營房地產公司招商部儀容儀表禮儀行為基本規范招商人員儀容儀表:1、男性:服飾1)須穿著職業裝;2)必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;3)扣好紐扣,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣;4)穿西服時應穿皮鞋,不可拖鞋或涼鞋;5)西裝上衣的口袋原則上不應裝東西;6)上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;7)衣袋中不要多裝物品;8)鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內。容貌1)頭發要常修剪,發腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度;2)不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。3)男員工可隔日刮臉,但不得化妝。2、女性:服裝女式西服顏色要協調, 穿西裙時不宜穿2、花襪子, 襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高跟鞋(7CM);裝飾2 / 71)女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協調;2)眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;3)涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準,并能使人體現出精神飽滿和肯有表春朝氣;4)指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;5)忌用過多香水或使用刺激性味強的香水,以免客戶反感;6)頭發要經常洗,要注意頭皮屑的控制;7)不可配帶過多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個,款式簡單;8)衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。3、整體要求接待客戶時,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐3、懼的表情,要友好、熱情、 精神飽滿和風充優雅地為客人服務; 辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客戶能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。行為舉止、言談用語一、站姿:1)軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。2)面部:微笑、目視前方3)四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側褲縫處。特殊營業場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。二、坐姿:l、眼睛目視前方,用余光注視座位。3 / 72、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發出響聲。3、當客戶到訪時,應該放下手中事情再起來相迎,當客戶就座后自己方可坐下。4、造訪生客時,坐落在座椅前;造訪熟客時,可落在座椅的,不得靠依椅背。5、女士落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身
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