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被考核人部門房務(wù)部崗位洗滌經(jīng)理序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值5%計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理2酒店GOP率5%計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理3部門GOP值15%計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理4部門GOP率15%計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理5銷售收入定額完成率10%定額完成率=銷售收入實(shí)際完成數(shù)/定額完成數(shù)計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理6部門管理費(fèi)用2%部門管理費(fèi)用節(jié)約率=（管理費(fèi)用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理7洗滌用品成本率17%成本節(jié)約率=（成本率-實(shí)際成本率）/成本率計(jì)財(cái)部房務(wù)經(jīng)理8主要設(shè)備完好率2%完好設(shè)備總臺(tái)數(shù)/總臺(tái)數(shù)工程部房務(wù)經(jīng)理9顧客滿意度18%實(shí)際顧客滿意度/顧客滿意度人 力 資源部房務(wù)經(jīng)理10人均勞動(dòng)生產(chǎn)率6%實(shí)際人均勞動(dòng)生產(chǎn)率/人均勞動(dòng)生產(chǎn)率人 力 資源部房務(wù)經(jīng)理11員工滿意度5%用員工滿意調(diào)查問卷調(diào)查，根據(jù)結(jié)果得分高低情況打分，如滿意度為90-80、80-70、70-60分，該指標(biāo)得分依次為1.2、1、0.8調(diào) 查 問卷房務(wù)經(jīng)理