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物業管理公司客戶服務手冊-入伙管理（5頁）.doc

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服務手冊

上傳人：偷**** 編號：370948 2022-04-28 4頁 28.54KB

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1、湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-21作業指導書版號/改次：A/0入伙管理頁數：第 1 頁共 4 頁1.0 目的：保證小區業主入伙順利進行。2.0 適用范圍：新小區的入伙管理工作。3.0 職責：3.1 客戶中心負責小區入伙準備工作、業主入伙手續的辦理、及與小區入伙相關的事宜。3.2 財務稽核部、綜合事務部等部門協助客戶中心進行入伙管理工作。4.0 入伙前資料準備工作4.1 制訂裝修審批要點，按裝修要點審批程序審批。4.2 設計統一的空調架、防盜網等的樣式，并規定安裝位置。4.3 準備各類房屋的平面圖，并標明梁、柱、剪力墻等不能改動的位置。4.4 編制業主收樓須知2、入伙收費清單、裝修手續辦理流程及入伙手續辦理流程單，并制作成大幅看板，掛在業主辦理入伙手續的明顯位置。4.5 編制和印制業主公約、住戶手冊、房屋家居裝飾裝修申請表、業主登記表、房屋驗收交接表、 XX 小區裝修須知、入伙手續辦理流程單等資料。4.6 與發展商聯系提供業主名冊、聯系電話等相關資料。5.0 入伙關相關事項的辦理5.1 跟蹤接管驗收中發現的問題的整改情況，確保在入伙前將業主戶內的問題整改完畢。5.2 與建設施單位協商在業主戶內明確標識電源線走向，上下水管線進入、出口及室內走向，以防業主裝修時發生問題。5.3 分析客戶的基本情況，策劃各類收費項目并測算收費標準、財3、務部審核收費項目及測算情況，公司領導批準各類收費的標準。5.4 與開發商協商議管理處的辦公地點、員工食宿地點及其裝修事誼。5.5 處辦公室辦公設備、用具，員工食宿裝備的備配。5.6 與銀行聯系現場辦理費用收取手續。5.7 與相關單位如電話公司、有線電視、寬帶接入、水、電、氣供給單位聯系統一辦理開戶手續。6.0 入伙前環境準備工作6.1 環境衛生6.1.1 督促施工單位全面徹底清理戶內、樓內、樓層、樓梯及小區內的各類垃圾及建筑余料湖南影視會展物業管理有限公司編號：YSHZ-ZY-01-21作業指導書版號/改次：A/0入伙管理頁數：第 2 頁共 4 頁及施工配件。6.1.2 組織清潔業主戶內大小房間、客廳、餐廳、廚房、洗手間、陽臺、門窗等。6.1.2.1 室內玻璃、地面、墻面、踢腳線、燈具、門窗框、門等無明顯的水泥沙漿、油漆、及墻面漆等。6.1.2.2 室內客廳對講機，洗手間鏡面、臺

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