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1、北京業(yè)之峰北京業(yè)之峰設(shè)計(jì)部手冊(cè)設(shè)計(jì)部手冊(cè)目錄目錄一、前言一、前言二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用三、設(shè)計(jì)部門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明三、設(shè)計(jì)部門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司北京業(yè)之峰裝飾連鎖有限公司20082008年年8 8月制定月制定備注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)后續(xù)-分公司部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明本手冊(cè)只做公司參考使用一、前言一、前言本手冊(cè)主要介紹了業(yè)之峰公司的行政工作方面的統(tǒng)籌管理。盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。未經(jīng)特許經(jīng)營(yíng)總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊(cè)。二、手冊(cè)2、的說(shuō)明及使用二、手冊(cè)的說(shuō)明及使用1、為了取得更高的成效，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的過(guò)程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)手法及市場(chǎng)策略。此“手冊(cè)”與其它手冊(cè)都是非常珍貴的指導(dǎo)手冊(cè)。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實(shí)有效的進(jìn)行相互間的配合的重要資料。2、該手冊(cè)是“業(yè)之峰”的獨(dú)有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護(hù)。本手冊(cè)版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊(cè)內(nèi)容，也不許以口頭傳達(dá)、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書(shū)面認(rèn)可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的3、合同限制。3、連鎖特許總部為了更加規(guī)范操作、更好服務(wù)加盟公司，以部門(mén)、崗位設(shè)置最優(yōu)化、人員最優(yōu)化、成本最低化為標(biāo)準(zhǔn)特編制此手冊(cè)，其崗位的職責(zé)相對(duì)比較細(xì)化，但并不是完全適用每一個(gè)分公司，所以各個(gè)公司在使用過(guò)程中以此為綱結(jié)合實(shí)際。三、三、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明門(mén)崗位設(shè)置設(shè)置說(shuō)明1、部門(mén)說(shuō)明書(shū)1.1 基本信息1.1.1 部門(mén)名稱(chēng)：設(shè)計(jì)中心1.1.2 部門(mén)編號(hào)：FGS0041.1.3 崗位設(shè)置：設(shè)計(jì)中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師助理1.1.4 直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理；1.1.5 對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)部門(mén)：企劃、市場(chǎng)、工程、客服等；1.2 部門(mén)概述完成公司下達(dá)的設(shè)計(jì)費(fèi)、工程款單的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；為客戶提供設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)、簽訂工程合同；并根據(jù)公司要求制定設(shè)計(jì)類(lèi)、施工類(lèi)圖紙并協(xié)助客服部處理客戶投訴。1.3 部門(mén)工作職責(zé)1.3.1 接待來(lái)電咨詢客戶，并對(duì)客戶安排適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通、設(shè)計(jì)、簽訂家裝