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1、房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編房地產項目客戶滿意項目調查表房地產項目客戶滿意項目調查表編號：本調查表應由購買決策的人士填寫。請就您對所填產品的感受填寫本表。第一部分；總體滿意狀況第一部分；總體滿意狀況1、 根據您最近的感受，您對本房地產公司的滿意程度如何？很滿意相當滿意無所謂滿意不滿意不很滿意很不滿意2、 根據您最近的感受，您會向親友推薦本房地產公司的樓房嗎？肯定會也許會也許會也可能不會也許不會肯定不會3、 您對下列各項的質量滿意狀況如何？A、 您所擁有的房子？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意很不滿意B、您所得到的銷售支持？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿2、意 很不滿意C、您所得到的物業管理服務？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意D、 您所得到的行政支持？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意E、回答詢問的情況？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意很不滿意F、本房地產公司的文件提供？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意G、 電話熱線支持？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意第二部分：銷售支持第二部分：銷售支持4、 對本房地產銷售代表的下列情況滿意程度如何？A、 及時對您的詢問作答？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意B、對樓盤的了解？很滿意 相當滿意3、 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意C、對入住使用情況的了解？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意D、 解釋條款、條件等的準確性？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意E、解決問題的能力？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意F、敬業精神？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意第三部分：顧客支持5、 您最近一次給本房地產公司打電話的目的是什么？咨詢解決問題投訴未打電話6、 是什么時候打的電話？半個月內一個月 3 個月 3 個月以前房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編7、 您聯系的是本房地產公司的什么職能部門？銷售物業管理財務電話熱線支持顧客關系組文秘8、 您對所得到的支持滿意程度如何？A、 能很快找到要找的人？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿意 不很滿意 很不滿意B、對樓盤的了解？很滿意 相當滿意 無所謂滿意不滿