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1、xxxxx 微信運營策劃需求洞察產(chǎn)品策略集客風暴執(zhí)行日程CONTCONTENTSENTS目錄一、二、三、四、1需洞 察求Analysis年輕、時尚新式置業(yè)時尚一代，成長于改革開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)時代，比較年輕，置業(yè)投資眼光獨特。超過60%的話題內容集中在交流和分享層面。非常擅長通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交流。交流80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動頻繁財智精英們向往擁有一個無拘無束、休閑度假式的個人居所，逃離大城市的繁囂。休閑生活思想前衛(wèi)媒體習慣以網(wǎng)絡、手機、視頻為主。擅長信息的搜集、比較。時尚一代是這樣的 當?shù)禺a(chǎn)遇到微信，會有怎樣的驚喜？+=全方位互動的地產(chǎn)微信服務號=24小時“地產(chǎn)微信銷售導購”+=現(xiàn)在，我們要2、做的是2產(chǎn)策 略品Strategy xxxxxxxxx 給您推薦一套安靜舒適好公寓xxxxx進入 xxxx微信管理平臺主要是通過 主題站+關鍵詞索引構建的；通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的，展示 xxx的所有產(chǎn)品、宣傳活動信息等；通過關鍵字的智能回復，讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息；系統(tǒng)后臺自動記錄用戶的產(chǎn)品偏好；【關鍵字】陽光 未來城 品牌視覺主體大圖 功能導航 菜單導航欄：陽光之家、陽光之旅、陽光小薇xxxxx進入【關鍵字】總體規(guī)劃：項目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價等方面的介紹，目的打 造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城 市綜合體”。目的：讓買家及意向買家對項目樓盤充滿3、信心。陽光戶型：項目全部戶型展示和介紹。目的：吸引更多意向買家的關注既購買。熱推戶型：每期推盤不同戶型的展示和介紹。目的：進一步吸引更多意向買家的關注既購買。銷控表：對外發(fā)布官方的銷控表。目的：通過銷控表的展示，讓意向買家隨時隨地了解其關注戶型產(chǎn)品的銷售庫存情況觸動 其購買。推盤讓利：官方發(fā)布每期推盤最吸引意向買家眼球與行動的讓利回報信息。目的：提高市場影響力，加大對意向買家的成交觸動。xxxxx進入xxx之旅進入【關鍵字】規(guī)劃配套：項目樓盤規(guī)劃具備及周邊完善的配套設施介紹。目的：讓買家及意向買家不斷增加置業(yè)構想。導航地圖：項目樓盤及周邊地標性地點建筑地處地理位置地圖及交通線路指示介紹。目的：4、方便意向買家了解項目樓盤具體位置及前往參觀。精裝分享：搜尋世界各地不同風格的精裝公寓案例與意向買家共同分享。目的：提供更多公寓產(chǎn)品知識及信息給意向買家，提高其對項目樓盤產(chǎn)品的認知認同度。業(yè)主待遇：介紹樓盤業(yè)主所享受的尊崇高品質服務及標準。目的：讓買家及意向買家增加尊崇感。樓市行情：收集整理發(fā)布周邊臨近城市樓市行情做分享。目的：提升項目樓盤產(chǎn)品的市場競爭力。xx小薇進入【關鍵字】開盤活動：項目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價等方面的介紹，目的打 造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城 市綜合體”。目的：讓買家及意向買家對項目樓盤充滿信心。業(yè)主活動：項目全部戶型展示和介紹。目的：吸引更多意向買5、家的關注既購買。“掃一掃”：設立對樓盤官方二維碼“掃一掃”有獎活動。目的：結合所有媒體宣傳中二維碼“掃一掃”加大廣告宣傳力、增加對項目樓盤的關注度。關鍵詞 智能回復 智能自動回復 通過關鍵字的智能回復（模糊檢索與預設規(guī)則組合），讓用戶更直接、簡便地獲得具體的產(chǎn)品信息；例如：1、問“陽光小薇，你們樓盤離廣州有多遠啊？”答“親，我們陽光未來城地處珠三角核心區(qū)，東距廣州 50公里，西至肇慶40公里、南到佛山30公里。”2、問“陽光小薇，你們樓盤最近都有些什么戶型賣啊？”答“親，我們陽光未來城將推出二期全新升級【江玥】73-137方江園雙景洋房。”3運規(guī) 劃營Operation流程控制日常運營xxxx6、微信的小編們，嚴格按照標準流程進行內容制作。以軟件項目管理的執(zhí)行標準，確保出品優(yōu)異。推送策略日常運營內容項目常規(guī)推送臨時推送推送頻次微信5.0：1條/月微信5.0：1條/月推送時間12:00-14:009：00-21：00操作平臺微信公眾平臺開發(fā)模式（定制管理后臺）微信公眾平臺編輯模式內容形式導讀/索引式主體內容-多條圖文混排常規(guī)式主體內容擴展內容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀一般不含擴展內容內容說明新品發(fā)布新品發(fā)布活動宣傳活動宣傳重要告知重要告知產(chǎn)品相關信息其他甲方要求發(fā)布的內容粉絲管理日常運營個人信息分析時段分析增長分析話題分析粉絲分析記錄全部交互內容話題歸納活躍名單紅名單-對產(chǎn)品和服務滿意者黑名單-7、對產(chǎn)品和服務滿意者交互記錄產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務需求針對性策略行為偏好信息統(tǒng)計生成報表導出報表統(tǒng)計報表粉絲建議與投訴即時交互及時報告妥善處理異常警報平臺與開發(fā)日常運營我司自主研發(fā)了強大的微信綜合管理平臺。涵蓋內容管理、素材管理、規(guī)則管理、粉絲管理、活動插件、分析計量、抽獎插件、多媒體庫、3G建站等模塊。強大的開發(fā)實力，為xxxx的日常運營和定制功能提供有力保障。自主研發(fā)的綜合平臺好微妙數(shù)據(jù)管理日常運營3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護、更新和備份利用數(shù)據(jù)進行用戶行為分析，制定針對性策略，優(yōu)化服務內容與交互方式服務器對全部推送內容、交互內容、粉絲信息、用戶偏好、平臺操作進行記錄；實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調8、閱、統(tǒng)計、報表、分析、導出每天人工檢閱全部交互內容，整理及協(xié)助處理粉絲關于產(chǎn)品的抱怨和投訴，協(xié)助安排相關問題的解答4集風 暴客Propagation全網(wǎng)推廣集客風暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒通過項目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場的二維碼“掃一掃”增加微信關注集客有獎“掃一掃”開展有獎收聽“掃一掃”活動增加微信關注集客全網(wǎng)推廣集客風暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒通過項目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場的二維碼“掃一掃”增加微信關注集客有獎“掃一掃”開展有獎收聽“掃一掃”活動增加微信關注集客5Schedule執(zhí)日 程行9月10月11月12 月1月準備期（1.5個月）定制開發(fā)內容管理、粉絲管理、客服9、平臺和分析統(tǒng)計功能；定制開發(fā)微官網(wǎng)，完成主要內容的添加。運營與升級開展持續(xù)運營，根據(jù)運營情況和分析結果對技術平臺和內容平臺進行進一步優(yōu)化，根據(jù)新版微信的功能和接口進行升級。探索新的應用組件。亮相與優(yōu)化（1個月）持續(xù)豐富微官網(wǎng)和專屬后臺的內容添加及功能開發(fā)，優(yōu)化操作體驗。全面完成微官網(wǎng)的內容制作。正式亮相。公眾號開通公眾號認證自定義菜單申請在準備期部分使用人工客服進行交互20132014技術實施執(zhí)行規(guī)劃準備期（1.5個月）在定制開發(fā)期間率先利用微信公眾平臺編輯模式進行內容推送（新品上市、重大活動等），觀測用戶偏好。運營與升級開展持續(xù)運營，根據(jù)運營情況和分析結果對內容策略進行進調整。規(guī)范運營（1個月）定制開發(fā)完成，編輯團隊進入常規(guī)狀態(tài)，對內容進行全面運營。集客風暴正式開始。在實際中，話題及欄目將跟據(jù)用戶偏好的觀測結果進行調整內容實施執(zhí)行規(guī)劃內容策略流程規(guī)范編輯團隊培訓9月10月11月12 月1月20132014THANKS for watching