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1、目 錄第一部分 應知應會第一章 公司企業文化1一、工作宗旨1二、質量方針1三、工作精神1四、中海品牌1第二章 員工須知2第一節 員工守則2一、愛崗敬業，勤奮努力2二、弘揚“嚴格苛求，自覺奉獻”的工作精神2三、服務文明，禮儀規范2四、遵紀守法、堅持原則，公正廉潔、勤奮務實2五、艱苦奮斗，勤儉節約3六、優質服務，無微不至3第二節 員工行為規范3一、辦公室公務行為規范3二、工作環境規范4三、工作行為規范4（一）精神面貌、儀容風度4（二）姿態舉止4（三）工作場所禮儀5（四）接待業主、住戶、來訪者規范5（五）接聽電話規范5四、員工生活規范6（一）宿舍環境規范6（二）工余休息、就寢規范6（三）宿舍安全規范2、7（四）用餐禮儀規范7（五）集會規范7（六）員工乘坐電梯規范7第三節 公司地址及電話8第四節 注意事項8一、工作態度8二、業主投訴8三、員工意見9第三章 綠化員工服務用語及紀律 9一、綠化員工禮節禮貌規范9二、綠化員工紀律守則10第二部分 綠化基礎知識 及繁殖栽培技術第一章 園林綠化基礎知識11第一節 園林綠化植物的器官及作用11一、根11（一） 根的主要功能11（二） 根的種類11二、莖11（一）莖的主要功能12（二）莖的基本形態的種類12三、葉13（一）葉的主要功能13（二）葉的組成部分13（三）單葉和復葉15（四）葉序15四、花、果實和種子 15（一）花的組成15（二）果實和種子15第二3、節 園林綠化植物的分類一、按生物學習性和形態特征分類16（一） 草本綠化植物16（二） 木本綠化植物17（三）仙人掌及多肉植物17（四）草坪植物17二、按觀賞用途分類18三、按栽培方式分類 18第三節 園林綠化植物生長發育與環境條件的關系 19一、溫度19（一） 植物生長發育過程與溫度關系19（二） 花卉植物的耐寒力19二、水分20三、光照20第二章 園林植物繁殖、栽培技術21第一節 園林植物的繁殖 21一、 種子繁殖21（一）種子的準備21（二）播種22二、 營養繁殖23（一）扦插繁殖23（二）分株繁殖25（三） 壓條繁殖26（四） 嫁接繁殖27第二節 園林植物的栽培管理技術29一、種植地的4、整理和挖穴29二、喬木、灌木的栽植技術30三、 大樹移植技術32第三部分 物業綠化管理知識第一章 物業環境綠化美化36第一節 物業環境綠化的功能和作用36一、物業環境綠化系統36（一）地面綠化系統36（二）空間綠化系統36二、物業環境綠化的功能36（一）改善空氣質量，凈化空氣36（二）改善局部環境，調節氣候37第二節 物業環境綠化植物的選擇與配置37一、園林綠化植物的基本分類38二、居住區綠化植物配置和樹種選擇38（一）小區綠化設計指導思想38（二）植物配置原則38（三）樹種選擇38第三節 物業空間綠化39一、墻面綠化39二、屋頂綠化40三、陽臺綠化41四、室內綠化41五、棚架、欄桿綠化42第5、二章 物業環境綠化管理規章制度、崗位職責及操作規范43第一節 制度及規定一、綠地花木管理制度 43二、綠化服務質量的控制制度43三、綠化員工培訓制度43（一） 目的43（二） 崗前培訓43（三） 崗位學習 44（四） 考核44四、綠化員工獎懲制度44（一）獎勵細則45（二）處罰細則45五、員工行為規范47六、綠化員工儀容儀表規定47七、安全操作規定47第二節 崗位職責及有關操作規程49一、綠化養護分公司經理職責49二、綠化養護分公司助理經理職責49三、綠化養護分公司園藝師職責49四、綠化班長職責 49五、園藝工職責49六、園林綠化養護技術規范49七、綠化機械操作規范及保養指導書49第三章 物業6、環境綠化管理的內容49一、物業環境綠化管理的內容50（一） 配備和培訓綠化管理人員50（二） 物業綠地管理50（三） 物業空間綠化管理51二、物業環境綠化管理的特點51（一） 經常性管理51（二） 針對性管理51（三） 動態性管理51第四章 物業綠化的日常養護管理工作52第一節 概述52一、園林樹木分級管理的標準 52二、工作階段的劃分54第二節 花木澆水管理55一、澆水的時期55二、澆水量56四、 澆水方法57五、 澆水質量要求57第三節 花木施肥管理一、施肥原則57二、施肥時期57（一） 根據植物不同的生長發育期57（二） 根據植物觀賞特性58（三） 根據肥料的種類58三、施肥方法58（一7、）土壤施肥 58（二）追肥59（三）施肥注意事項60第四節 花木修剪61一、修的概念和作用 61二、修剪程序和原則62三、修剪的時期和方法 62四、各類花木修剪特點65（一） 一般喬木的養護性修剪65（二） 早春和春夏開花類灌木修剪65（三） 夏秋開花類灌木修剪65（四） 多年生枝開花灌木修剪66（五） 多次開花灌木修剪66（六） 綠籬的修剪66（七） 觀葉類植物修剪66五、修剪工具66六、修剪注意事項67七、小區內常見喬灌木的整形修剪及養護67（一） 連翹67（二） 榆葉梅68（三） 櫻花68（四） 紫荊69（五） 紫薇69（六） 丁香69（七） 紫葉李70（八） 月季70（九） 銀杏71（8、十） 白蠟71（十一） 地錦71第五節 病蟲害防治72一、園林植物害蟲與病害72二、園林植物病蟲害防治73（一） 植物栽培技術防治73（二） 物理機械防治法74（三） 生物防治法74（四） 化學防治法74三、常見植物病蟲害舉例及防治方法77第六節 花木其他日常養護管理77一、花木的松土和除草77二、越冬防寒78第七節 綠籬的養護管理79第八節 垂直綠化的養護管理79第九節 草坪的養護管理79一、草坪質量下降的原因79二、草坪的養護管理80（一） 草坪灌溉80（二） 草坪修剪82（三） 草坪土壤管理與施肥85（四） 除雜草87（五） 草坪病害防治88（六） 草坪蟲害防治90（七） 其他養護管理工9、作90三、草坪養護管理實務911、 怎樣對居住小區草坪進行養護管理？912、 如何掌握草坪修剪頻率？923、 如何制定草坪施肥計劃？93第五章 農藥的配制和使用94一、藥劑分類94二、常用的殺蟲劑及殺螨劑95三、常用的殺菌劑及殺線蟲劑100六、 花卉禁用或慎用的農藥106七、 常用農藥混合表108第四部分 政策法規附錄一 北京市城市綠化管理條例109附錄二 國務院關于加強城市綠化建設的通知116附錄三 北京市人民政府辦公廳轉發市園林局關于北京市城市綠地植物種植若干意見的通知121附錄四 北京市市容環境衛生條例（摘錄）124附錄五 北京市園林局關于印發居住小區綠化管理標準的通知128- 11 -