房地產開發公司會員手冊(4頁).doc
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上傳人:大寶
編號:37314
2021-01-19
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房地產開發公司客戶服務管理流程指引制度表格全套資料合集
1、*會會員手冊一、組織名稱本會為AA公司(以下簡稱“AA公司”)組織的“AA公司客戶俱樂部”,簡稱“*會”。二、宗旨通過客戶俱樂部,建立AA公司與會員、社會各界一個信息溝通聯系的平臺。三、會員守則本守則對本會的所有會員均有約束力,在會期間不能損害AA公司及本會的社會聲譽。本守則構成本會與您之間的一份合約,一旦簽署申請表格并且得到本會的確認,您即成為本會會員,同時被視為同意本會會員守則約束。 1、 會籍 ;請級別的精致俱樂部會員卡。惠及服務。 申請入會的人士必須年滿18周歲,提供真實、準確的個人資料,完整填寫申請表格,并經本會的批準與確認;本會有絕對酌情權批準或拒絕會員的會籍申請要求而無須作任何解2、釋;會員對本會的組織、運作或管理有建議權,但對本會財產無任何所有權或追索權;會員的會藉不得轉讓他人。 2、 會員卡 您的入會申請被接納后,將免費獲得本會發出的一張具有授權資料的會員卡;會員卡為本會財物,本會可視具體情況撤銷會員卡的效力或終止您的會籍,且本會有權要求您歸還會員卡;會員卡只供您本人使用,不得轉讓;倘若您的會員卡不慎遺失或損壞,請立即通知本會,向本會申請辦理新卡;請您在參加本會活動、積分計劃時出示會員卡,以便確認身份和登記積分。 3、 更改會員守則 本會有絕對酌情權更改本會員守則,無須另行通知。 4、 退會及取消會籍如您打算退出會籍,請向本會提出書面的退會申請,本會將為您進行退會處理3、;本會倘若發現會員的行為損害AA公司或本會的利益或違反本會會員守則的任何條款,本會有權取消該會員的會籍;退會或會籍取消后,會員卡將自動失效并停止擁有會員的任何權利,您將停止擁有會員的任何權利,不再有權參加本會組織的會員活動,且不再有權接受及享有本會提供的各項優惠及服務。 5、 本會終止運作 本會有權于任何時候終止本會的運作,而無須說明任何理由。在本會的運作被終止后,會員的一切權利及優惠即告終止。在任何情況下,會員不能因本會終止運作而向本會或AA公司提出任何性質的索償或要求。 6、 免責條款會員憑會員卡或會員身份所參加的活動或享受的優惠待遇及服務,系由活動舉辦人或優惠產品、服務提供人直接提供并由4、其承擔責任。本會及AA公司對上述活動、產品或服務不承擔任何責任,除非該產品或服務由本會或AA公司直接提供。四、會員權益*會會員分為三個等級,從低到高為普通會員、黃金會員、鉑金會員。每個級別的會員享有逐級遞增的會員權益。權益 等級普通會員黃金會員鉑金會員享受購房折扣0.5%1%2%享受聯盟商家優惠享受享受享受提前獲得最新的樓盤信息和資料享受享受享受優先參觀A公司新項目享受享受享受獲邀參加本會舉辦各類會員活動;享受享受享受免費收到*會會刊不享受享受享受參加積分計劃,進行積分兌換享受享受享受會員權益特別說明a) 會員級別以*會員系統中的記錄為準,如有異議,可向*會提交書面證明文件以便核實。b) 會員5、均指申請資料獲確認并已在系統中生成會員卡號的正式*會會員,因購房產生級別升級的會員必須待認購、付款、簽約、按揭手續全部辦理完成,經確認后相應的權益方可生效。 c) 各級別會員的購房優惠,均指會員通過二級市場(一手房市場)直接向AA公司所屬及合作管理下的房地產開發公司購買住宅或商業物業時所能享受的購房折扣,通過三級市場(二手房市場)購買的AA公司所屬及合作管理下的房地產開發公司物業不適用此規則。 d) 無特別說明情況下,各級別會員購房優惠,可與開盤等公開折扣同時享受,但不能與團購等特別折扣同時享受。 e) 會員的直系親屬(父母子女配偶)購房時均可享受同等會員折扣優惠,但必須在辦理認購手續前提交直6、系親屬證明文件,否則無法享受會員優惠。 f) 多方聯名購房,若購房人均為會員,則只享受一次購房人中最高級別會員的購房折扣,會員折扣不累加。 如會員所購物業發生換、退或更名等變更,原所享有會員折扣優惠取消,按實際情況重新辦理。五、會員分級1、分級原則1.1個人會員(自然人):a) 普通會員:沒有購買過A開發的房產;b) 黃金會員:具有購買A開發房產的行為;c) 鉑金會員:具有二次(或以上)購買A開發的房產的行為。1.2企業會員(法人):a) 黃金會員:存在租用A自持的辦公物業的行為;b) 鉑金會員:具有購買A開發的房產的行為;c) 普通會員:黃金會員、鉑金會員以外的會員。2、關于“購買房產”的說7、明a) 以上所述“房產”均指獨立成套的建筑物業,車位、獨立儲藏室等不包含在內;b) 在同一項目同一銷售批次同時購買兩套(或以上)房產的,界定為一次購買行為;c) 通過三級市場購買A開發房產的行為,不界定為產生過購買行為;d) 會員在非入會登記所在地產生購買行為,也界定為產生過購買行為(具體由會員本人提出級別變更申請,項目公司會員組織查詢確定)。3、級別有效期會員級別終身有效(會員申請退會、會員組織解散等特殊情況除外)。五、入會方式1、 到AA公司下屬售樓中心索取入會申請表,提交入會申請;2、 直接登錄*會網站,提交入會申請;3、 收到我司入會邀請的會員也可以通過回郵或傳真方式,提交入會申請。六、其他 本手冊的最終解釋權歸AA公司所有。