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1、身房.動感單車接待員崗位職責及崗位流程1.堅守崗位，熱愛崗位，盡職盡責，服務熱情，周到，耐心。 本著顧客是上帝的原則全心全意做好服務。2.上班前檢查好自身儀容儀表，按要求穿戴工服工牌，化淡妝， 不可濃妝艷抹。3.當班人員應做好開放準備，開窗通風透氣/打開空調，保持室 內清潔，局部小衛生由早班人員自行打掃（包括對健身器材的清潔）， 如遇大面積衛生時，如地面、墻壁、窗戶玻璃等，應由保潔人員清潔， 但要靈活掌握，如果保潔人員未及時清理早班人員需要及時清理。4.當班人員每個班次都應對該區域物品進行清點，核對無誤之 后在物品交接班表格上簽字。一經發現本區域物品的破損或遺失，應 第一時間上報當班主管或經理2、，配合查明情況，并在交接班本上寫下 事情經過，以便查閱。5.在健身大廳值班內容記錄表上詳細填寫當天發現的問題，主 要問題包括：工程維修問題、保潔日常清潔問題及服務接待問題。準 確真實地的填寫值班內容記錄表，不得填寫與上班無關的信息，不得 多次涂改，當班主管或巡查人員如發現以上的問題，而當班人員無法 找出責任人的，將給予當班人員失職問責的處理，望各人員重視。6.當班人員檢查所有的健身設備是否能正常使用，如發現問題, 小問題自己解決，大問題報主管。7.詳細查看預約記錄，提前10分鐘為預約客戶做好一切接待服務準備。8.客人光臨時，致歡迎辭：“您好，歡迎光臨健身大廳室，工號 *為您服務！”9.任何前來3、消費的客人不得將寵物帶入內，當班人員應上前提 醒。如遇客人不理解或態度不好者，當班人員應更加耐心的做好解釋 工作。不得惡意相向，如再次勸解無效時，立即上報當班主管處理。10.定時檢查各開關的開啟狀況，有客人的同時應做到客來開燈, 客走關燈的原則，按公司要求做好開關空調，開啟空調時應盡量把門 窗關好。無客時，部分公共區域可適當開啟空調，以營造良好氛圉, 節約成本。11.不得擅白離崗脫崗，如上級領導給予其他工作時，應填寫簽 出簽入表格，準確填寫遷出遷入時間，及時叫輪換崗人員替崗，如要 旁邊營業點服務人員代為看管，替崗人員應站立在兩崗直接的公共區 域，當班主管未看到代崗人員時或兩崗均為無人看管， 會對兩崗人員 進行失職問責處理。離崗后不可串到其他崗位閑聊，一旦發現對串崗 人員失職問責。12如發現工程問題的及時與當班主管取得聯系，再做處理。對 有局部施工的地方，也應第一時間通知當班主管，確認是否能