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1、銷售NC系統(tǒng)操作指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期一、 使用范圍1.1 業(yè)務(wù)范圍：集團(tuán)在售項(xiàng)目樓盤；1.2 操作范圍：樓盤項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)置、營(yíng)銷設(shè)置、客戶管理、問(wèn)卷管理、價(jià)格管理、銷售管理；1.3 人員范圍：各地區(qū)公司銷售策劃部在職人員（不包括兼職人員、銷售代理公司人員、實(shí)習(xí)人員），系統(tǒng)內(nèi)人員信息與系統(tǒng)賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)。二、 使用賬號(hào)及權(quán)限的管理22.1 新增賬號(hào)：由申請(qǐng)人本人在OA系統(tǒng)中發(fā)起相關(guān)流程，經(jīng)所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)公司銷售部負(fù)責(zé)人審批、集團(tuán)企業(yè)管理中心審核后，系統(tǒng)向各地區(qū)公司銷售部系統(tǒng)管理員發(fā)送通知，進(jìn)行添加操作。2.2 關(guān)閉賬號(hào)：由銷售部文員在OA系統(tǒng)中發(fā)起，經(jīng)所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)公司銷2、售部負(fù)責(zé)人審批、集團(tuán)企業(yè)管理中心審核后，系統(tǒng)向各地區(qū)公司銷售部系統(tǒng)管理員發(fā)送通知，進(jìn)行封存操作。2.3 賬號(hào)所屬權(quán)限的變更：2.3.1 在原操作項(xiàng)目范圍內(nèi)由于職位變更而引致相關(guān)權(quán)限的變化：由申請(qǐng)人本人在OA系統(tǒng)中發(fā)起，經(jīng)所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理審批、集團(tuán)企業(yè)管理中心審核后，系統(tǒng)向各地區(qū)公司銷售部系統(tǒng)管理員發(fā)送通知，在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)變更操作。2.3.2 對(duì)原操作項(xiàng)目進(jìn)行變更：由申請(qǐng)人本人在OA系統(tǒng)中發(fā)起，經(jīng)所在項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理審批、地區(qū)公司銷售部負(fù)責(zé)人審批、集團(tuán)企業(yè)管理中心審核后，由企管中心相關(guān)人員通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行變更。三、 系統(tǒng)內(nèi)建立房地產(chǎn)項(xiàng)目檔案規(guī)則33.1 建立項(xiàng)目檔案時(shí)間：不遲于項(xiàng)目開(kāi)盤銷售前15天3、（要求具備樓盤項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)置基本信息：項(xiàng)目公司、銷售團(tuán)隊(duì)人員/組織架構(gòu)、銷售底價(jià)等） 3.2 建立項(xiàng)目檔案流程：由項(xiàng)目經(jīng)理在OA系統(tǒng)中發(fā)起流程，經(jīng)地區(qū)公司銷售部負(fù)責(zé)人審批、集團(tuán)企業(yè)管理中心審核后，系統(tǒng)向各地區(qū)公司銷售系統(tǒng)管理員發(fā)送通知，進(jìn)行建項(xiàng)操作。3.3 建項(xiàng)規(guī)則：3.3.1 項(xiàng)目名稱為項(xiàng)目檔案內(nèi)一級(jí)目錄，要求項(xiàng)目名稱用“城市”+“具體項(xiàng)目”組成，例如：“廣州富力桃園”、“廣州富力城”、“西安富力城”，項(xiàng)目編碼為請(qǐng)各地公司銷售部與當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)部聯(lián)系，取得在NC系統(tǒng)中統(tǒng)一且唯一的編碼。 3.3.2 組團(tuán)為項(xiàng)目檔案內(nèi)二級(jí)目錄，例如：“廣州富力桃園一期、二期.”“廣州富力城A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)”；組團(tuán)編碼為4、“項(xiàng)目編碼+組團(tuán)順序號(hào)”，組團(tuán)順序號(hào)從“01”開(kāi)始依次順延。3.3.3 具體樓棟在二級(jí)目錄下掛建，樓棟號(hào)為“樓棟號(hào)+業(yè)態(tài)的拼音縮寫”，例如：廣州富力廣場(chǎng)T8T9棟車位（T8T9cw），廣州富力金港新城A區(qū)A1棟（A1zz），“樓棟名稱”處填寫“樓棟號(hào)+業(yè)態(tài)”，以上兩范例相對(duì)應(yīng)為“T8T9車位”、“A1住宅”。3.3.4 項(xiàng)目在售樓棟小于10棟以內(nèi)的（包括10棟）直接在一級(jí)目錄下掛建樓棟。例如：“廣州富力君湖華庭”、“廣州富力金禧花園”。3.3.5 一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)出現(xiàn)多種業(yè)態(tài)，注意不要將業(yè)態(tài)作為單獨(dú)的二級(jí)目錄建立。例如 在系統(tǒng)中不要出現(xiàn)“廣州富力廣場(chǎng)T8T9車位”，“廣州富力廣場(chǎng)商鋪”類型的二級(jí)目錄5、名稱，應(yīng)作為掛建的樓棟出現(xiàn)在具體樓棟?rùn)n案信息里。 3.4 請(qǐng)銷售部相關(guān)人員按照以上規(guī)則在系統(tǒng)中進(jìn)行操作，以確保系統(tǒng)中的項(xiàng)目檔案及后續(xù)操作的準(zhǔn)確性。四、 系統(tǒng)操作規(guī)則44.1 錄入成交時(shí)間要求所有成交即時(shí)在NC系統(tǒng)中錄入，系統(tǒng)記錄當(dāng)日的時(shí)間范圍為前日8:00PM至當(dāng)日8:00PM，如在當(dāng)日8:00PM之前成交但因特殊情況導(dǎo)致在8:00PM后錄入的，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)錄入時(shí)間為認(rèn)購(gòu)時(shí)間，若出現(xiàn)此種情況則必須在系統(tǒng)中修改認(rèn)購(gòu)日期以體現(xiàn)真實(shí)的成交時(shí)間。4.2 簽約：簽約信息必須在系統(tǒng)中完成操作。五、 特殊業(yè)務(wù)處理55.1 成交價(jià)格低于底價(jià)如出現(xiàn)實(shí)際銷售過(guò)程中低于底價(jià)的成交價(jià)格，需在系統(tǒng)中選擇特殊審批流程，通過(guò)6、后即可打印認(rèn)購(gòu)書(shū)。如一項(xiàng)目?jī)?nèi)出現(xiàn)批量次的特價(jià)單位，需及時(shí)在系統(tǒng)中對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格的調(diào)價(jià)操作。5.2 集中銷售開(kāi)盤當(dāng)日若出現(xiàn)銷售量較大，確實(shí)無(wú)法在當(dāng)日內(nèi)錄入完畢的，應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)錄：集中開(kāi)盤時(shí)間在周一至周五的，應(yīng)在次日20:00前完成補(bǔ)錄，如在周六、日的應(yīng)在周一20:00前完成補(bǔ)錄。如未在要求時(shí)間內(nèi)補(bǔ)錄完畢，則對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工進(jìn)行處罰。同時(shí)應(yīng)注意修改認(rèn)購(gòu)日期為真實(shí)成交日期。5.3 撻定及退房的錄入操作當(dāng)日撻定/退房必須在系統(tǒng)中錄入，并計(jì)入系統(tǒng)中本月?lián)槎?退房套數(shù)。5.4 換房當(dāng)日換房業(yè)務(wù)必須通過(guò)系統(tǒng)中特殊事物處理?yè)Q房流程進(jìn)行操作。六、 系統(tǒng)使用保障機(jī)制66.1 每日?qǐng)?bào)數(shù)與NC錄入數(shù)據(jù)7、檢查核對(duì)工作由地區(qū)公司銷售部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)每日核查前一日銷售情況數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，集團(tuán)銷售部和企管中心相關(guān)人員不定期檢查，如發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天在售項(xiàng)目銷售情況數(shù)據(jù)存在差異（出現(xiàn)特殊情況而未經(jīng)匯報(bào)說(shuō)明的），集團(tuán)銷售策劃中心將根據(jù)企管中心通告和部門相關(guān)制度對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工進(jìn)行處罰。6.2 系統(tǒng)操作問(wèn)題反饋機(jī)制：由地區(qū)公司銷售部系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)收集本地區(qū)公司銷售NC系統(tǒng)使用情況，具體包括以下：6.2.1 負(fù)責(zé)對(duì)軟硬件日常維護(hù)情況進(jìn)行反饋：主要針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行速度、電腦、打印機(jī)設(shè)備維護(hù)更新等；6.2.2 負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)具體操作問(wèn)題的解答：負(fù)責(zé)解答關(guān)于系統(tǒng)操作的突發(fā)性問(wèn)題（業(yè)務(wù)方面），如不能即時(shí)解決可通過(guò)以下途徑：將問(wèn)題提交至OA系統(tǒng)“工作論壇”中“富力營(yíng)銷NC系統(tǒng)答疑解惑”版塊或致電集團(tuán)企業(yè)管理中心信息部指定聯(lián)系人。七、 附則77.1 本規(guī)則自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。7.2 本規(guī)則由集團(tuán)銷售策劃中心及集團(tuán)企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)解釋。122