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1、有氧操房接待員崗位職責及工作流程1.堅守崗位，熱愛崗位，盡職盡責，服務熱情，周到，耐心。 本著顧客是上帝的原則全心全意做好服務.2.上班前檢查好自身儀容儀表，按要求穿戴工服工牌，化淡妝， 不可濃妝艷抹。3.當班人員應做好開放準備，開窗通風透氣/打開空調，保持室 內清潔，局部小衛生由早班人員自行打掃（包括對器材的清潔），如 遇大面積衛生時，如地面、墻壁、窗戶玻璃等，應市保潔人員清潔, 但要靈活掌握，如果保潔人員未及時清理早班人員需要及時清理。4.當班人員上、下班時應對該區域物品進行清點，核對無誤之 后在物品交接班表格上簽字。一經發現本區域物品的破損或遺失，應 第一時間上報當班主管或經理，配合查明2、情況，并在交接班本上寫下 事情經過，以便查閱。5.在有氧操房值班內容記錄表上詳細填寫當天發現的問題，主 要問題包括：工程維修問題、保潔日常清潔問題及服務接待問題。準 確真實的填寫值班內容記錄表，不得填寫與上班無關的信息，不得多 次涂改，當班主管或巡查人員如發現以上的問題，而當班人員無法找 岀責任人的，將給予當班人員失職問責的處理，望各人員重視。6.詳細查看預約記錄，提前10分鐘為預約客戶做好一切接待服 務準備。7.任何前來消費的客人不得將寵物帶入內，當班人員應上前提 醒。如遇客人不理解或態度不好者，當班人員應更加耐心的做好解釋 工作。不得惡意相向，如再次勸解無效時，立即上報當班主管處理。8.定3、時檢查各開關的開啟狀況，有客人的同時應做到客來開燈, 客走關燈的原則， 按公司要求做好開關空調， 開啟空調時應盡量把門 窗關好。無客時，部分公共區域可適當開啟空調，以營造良好氛圍, 節約成本。9.由于現狀沒有專職形體教練，由健身房代為看管，但凡有客 人需要使用形體房的，需健身房當班人員做好相應的記錄，客人使用 形體房時需更換鞋子衣物等裝備，并告知其相關的規章制度，方可使 用。10.為正確規避責任，客人消費前應告知該消費者隨身貴重物品 該場所不負責看管， 吋刻提醒來消費的客人注意自己的隨身物品， 以 免丟失，丟失后果自行負責，如當班人員未能在客人消費前提醒客人 的，遇客人有丟失物品的，則有相關的當班人員自己承擔。11.晚班下班時，接待員應填寫好當FI本區域的各項數據匯總表; 對區域資產進行清點，并在物品交接表格上簽字確認；將房間門窗、 空調關好，并斷水斷電，以免造成浪費。做好交接班注意事項的