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1、三茅人力資源網資料頻道，中國最大的人力資源專業資料庫 http:/ 是對客服務的重要窗口， 前臺員工的積極性極大程度上影響著酒店客房的銷售率，為了增強員工的工作積極性，提高員工的銷售意識，保證酒店整體營業收入目標的完成，實現客房入住效益最大化，制訂此提成激勵方案。一、目的：（1） 、保持較高的房價,以確保酒店自身的形象提升；（2） 、通過銷售提成適當增加前臺人員的收入，提高員工的工作激情和動力；（3） 、提高客房入住率，從整體上保證酒店的收入穩定和增加。二、提成獎勵對象前臺接待員（含領班、主管） ，前臺收銀員（含領班、主管）及行李生三、激勵方案1、調整思路保持總的提成收入大致不變，改變提成激勵2、結構，去掉協議客戶（包括網絡協議和 VIP會員）住房提成，提高散客住房提成，不與營業額掛鉤，更大的刺激員工留住上門散客。2、獎勵辦法除“有協議的公司散客、網絡訂房散客、旅行社散客、各類卡散客” ，前臺接待處接待自來散客時，經接待人員推廣以散客價入住，可獲得相應的獎勵。原激勵方案現激勵方案套房：10 元/間晚改裝套房與商務房：5 元/間晚雙間單間：3.5 元/間晚協議客戶：0.7 元/間晚套房：20 元/間晚改裝套房與商務房：8 元/間晚雙間單間：5 元/間晚協議客戶：無3、新舊方案提成對比原激勵方案現激勵方案3 月份提成：散客 1080 元，協議 1454 元合計 2534 元，人均 253 3、元3 月份提成：散客 338 間晚*5=1690 元人均約 1690 元/8 人=211.25 元2 月份提成：散客 1162 元，協議 1313 元合計 2475 元，人均 275 元2 月份提成：散客 380 間晚*5=1900 元人均約 1900 元/9 人=211.11 元去年 12 月：散客 1247 元，協議 1530 元合計 2777 元，人均 347 元去年 12 月：散客 529 間晚*5=2645 元人均約 2645 元/8 人=330.62 元四、操作辦法：1、每月底由前廳部進行統計，經財務部審核，報總經理批準后，與當月工資一起發放。2、獎勵分配：10%留作前廳部部門活動經費，行李生發人均提成 50%，剩余前臺主管、領班、接待收銀員按出勤日均分。未轉正之員工不參與分配。3、具體分配方案由前廳部進行，并報人事部、財務部備案。4、內部質檢員工出現違規違紀情況，將從獎勵提成