快速退房操作流程(expresscheck-outprocedure(2頁).docx
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2022-05-06
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1、1 / 2快速退房服務信息Express check-out information您是我們酒店尊貴的客人,為了您退房時不用在前臺等候太多時間,我們特為您提供“快速退房”服務,退房時則無需在前臺等候查房及帳單,我們會在您退房日的凌晨 5 點之前,將您在酒店的帳單及發票用信封裝好,從您房門縫底下塞進您的房間給您,離店時只要將簽完名的帳單黃聯及房卡放入酒店的另一個信封交于前臺收銀處后便可自行離店,如無其它消費酒店只扣除你帳單上的實際金額款項。Youareourhonorificguest,weprovideyouexpresscheck-outservice,noneedwaitingthebil2、latthefrontdeskforalongtime,thereceipt and invoice will be prepared and sentto your room throughyourroomunder-doorgapbeforeyourcheck-outday5am,justcheckandsign , and thenleave the copy bill and room key at the front desk cashiercounter , all expenses willbe charged to your credit card , how do youth3、ink it ?“客人就是上帝”,為更好的體現酒店服務的專業、體貼、周到,“想客人之所想”,在關注顧客的同時,更加注重我們服務的細節,給客人予驚喜且留下難忘而美好的印象, 以求我們的服務質量上一新的層次, 特制定以下“快速退房程序”:“快速退房”操作程序:一、持信用卡入住的客人:前臺在客人入住時,主動向客人介紹“快速退房服務”(確定已刷客人信用卡預授權):標準用語:“XX 先生/小姐,如果你選擇酒店的“快速退房”服務,退房時則無需在前臺等待查房及帳單,我們會在你退房日的凌晨 5 點之前,將你在酒店的帳單及發票用信封裝好,從你房門縫底下塞進你的房間給你,離店時只要在帳單上簽名后將帳單白聯放入酒店的另一個信封后便可自行離店,只扣除你帳單上的實際金額款項,你看這樣可以嗎?”得到客人需要“快速退房”服務的肯定答復后:2 / 2前臺接待接待收銀員將此客人住房信息登記于“快速退房客人登記表”上(房號客