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客戶收房接待流程圖(1頁).doc

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上傳人：正*** 編號：377118 2022-05-06 1頁 19KB

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1、客戶收房接待客戶收房接待流程流程圖圖接待處陽項目財務部項目財務部接待處接待處核驗文件：核驗文件：核驗業(yè)主自帶文件：購房合同或貸款合同原件和復印件（1 份）/業(yè)主身份證原件和復印件（1 份），境外人士需帶護照原件和復印件（1 份）/屬公司購買的應帶營業(yè)執(zhí)照副本和營業(yè)執(zhí)照復印件（1 份）/法人授權委托書（1 份）/法人代表證明書（1 份）/入住通知書/入住費用一覽表/業(yè)主及家庭主要成員填寫完備的業(yè)主/住房情況登記表、購房相關票據(jù)及公共維修基金回執(zhí)單。客戶客戶提交提交：業(yè)主入伙通知書原件。交納交納：房價余款、面積補差款、契稅、產(chǎn)權登記費、他項權利證費。提交提交：業(yè)主入伙通知書原件。交納交2、納：1、預交 3 個月物業(yè)管理費、電梯費；2、預交水費周轉金。簽署簽署：1、臨時管理規(guī)約；3、裝修承諾書；2、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；4、鑰匙委托管理協(xié)議。收取收取：1、臨時管理規(guī)約；4、房屋使用說明書；2、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；5、裝修承諾書；3、房屋質量保證書；6、業(yè)主生活指南。1、驗房驗房：業(yè)主如發(fā)現(xiàn)房屋有遺漏問題請詳細填寫業(yè)主入住驗房/收樓文件，經(jīng)頤家中心確認后，逐項反修；無問題，應注明完好，簽署后交頤家中心備案。2、簽署簽署房屋交接驗收表；3、制作制作/ /發(fā)放鑰匙發(fā)放鑰匙：業(yè)主特相關繳費證明領取房屋鑰匙，并簽署鑰匙交接表。4、生活檔案建立生活檔案建立：頤家中心客服部生活助理負責組織頤年醫(yī)院護士長、頤養(yǎng)餐廳主管、頤賢學院成立信息收集小組，共同為入住客戶辦理檔案登記手續(xù)，面對面溝通了解入住客戶信息并記錄。

物業(yè)服務工作流程含全套流程圖（共23套打包）物業(yè)服務工作流程含全套流程圖（共23套打包）

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