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1、云南百大房地產銷售部管理制度云南百大房地產有限公司目 錄1 銷售部門職能2 銷售部內部結構和管理架構3 職務說明書4 銷售人事管理制度5 銷售部工作流程6 銷售人員行為準則和服務標準7 銷售人員的業(yè)績考評辦法8 銷售人員的薪金、獎勵、懲罰9 銷售工具的領用、使用、管理辦法10 銷售會議制度11 銷售部的授權（責）、命令、匯報制度12 銷售部保密制度13 銷售合同、印鑒、顧客資料管理制度14 銷售合同內容的填寫依據(jù)15 顧客投訴、異議處理方法16 銷售部與公司其他部門的業(yè)務協(xié)調制度1 銷售部職能 部門名稱：銷售部 直接上級：總經(jīng)理室下屬部門：售樓處、地鋪門市部門本職：組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售2、； 組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售； 確保公司回款目標的完成；主要職能：1 進行年度銷售預測報告提報總經(jīng)理；2 制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施；3 管理、督導銷售部正常工作運轉，正常業(yè)務運作；4 設立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運轉；5 開拓、設立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運轉；6 建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；7 合理進行銷售部的預算控制；8 研究掌握售樓員的需求，充分調動積極性；9 制訂業(yè)務人員的行動計劃，并予以檢查控制；10 接洽、維系項目發(fā)展商，取得代理樓盤資格；11 配合總工室作好項目方案（產品定位）及調整、修改；12 配合企劃部作好樓盤推廣、促銷；13 配合物業(yè)公司作好樓宇交接；14 收集市場信息。15 預測市場危機，并呈報并處理；16 配合財務部，統(tǒng)計、催收和結算房款；17 作好銷售服務工作，促進、維系公司與顧客間關系。18 組織、完成各類物業(yè)的銷售。19 調整、修改產品20 收集市場信息2 銷售部管理架構： 經(jīng) 理