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1、交房工作統(tǒng)籌方案前 言交房是檢驗(yàn)我們多年工作成果的試金石。當(dāng)今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以客戶滿意為導(dǎo)向的階段，未來的競(jìng)爭(zhēng)，是口碑的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)忠誠客戶的競(jìng)爭(zhēng)，就像營銷不是營銷部一個(gè)部門的工作一樣，交房是整個(gè)公司所有部門工作的重要交叉口，也是房產(chǎn)企業(yè)品牌營銷的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。項(xiàng)目交房工作是檢驗(yàn)多年來工作成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，是考驗(yàn)公司開發(fā)實(shí)力的最有效工具，更是創(chuàng)建企業(yè)品牌的基石。因此要求全公司各部門全力做好交房工作。龍交房步驟1、成立交房小組2、擬定交房計(jì)劃3、交房前期工作準(zhǔn)備4、實(shí)施交房 第一項(xiàng) 成立交房小組交房組織機(jī)構(gòu)實(shí)施交房流程（）組長（待定）（）副組長（待定）（）副組長（）物業(yè)管理處支持部門：公司總部工2、程部財(cái)務(wù)部 ()律師（XXX）交房接待處 () 財(cái)務(wù)結(jié)算處() 財(cái)務(wù)結(jié)算處() 鑰匙、禮品發(fā)放處(驗(yàn)房交房處（）管理處經(jīng)理說服業(yè)主 （）客戶服務(wù)部單獨(dú)溝通() 簽約處() 工程整改處（）客戶服務(wù) 支持部門：工程部 銷售部財(cái)務(wù)部第二項(xiàng) 交房計(jì)劃工作 時(shí)間責(zé)任部門完成時(shí)間備注成立交房小組，確立交房職責(zé)客服/工程/銷售/物業(yè)完成一期物業(yè)驗(yàn)收與整改客服/工程/物業(yè)一期物業(yè)開荒施工單位制定一期客戶情況基本表銷售部應(yīng)收（退）明細(xì)清單財(cái)務(wù)部三書一證一表工作開發(fā)部/工程三書及交房表單印刷客服/物業(yè)/工程交房具體時(shí)間與每天數(shù)量安排客服/工程/物業(yè)填寫客戶通知書及郵寄客服/銷售電話通知客戶交房時(shí)間及細(xì)責(zé)銷售部交房地點(diǎn)選擇客服/物業(yè)交房流程確定客服/物業(yè)交房道具布置客服/物業(yè)小區(qū)及交房現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置客服/物業(yè)交房培訓(xùn)公司/物業(yè)交房模擬公司/物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，研究統(tǒng)一答詞客服/工程/物業(yè)一期交房開始公司/物業(yè)交房資料整理客服對(duì)