小區(qū)物業(yè)交房培訓(xùn)課件(17頁).ppt
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2022-05-07
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房地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)交房管理活動流程工作統(tǒng)籌方案及培訓(xùn)課件
1、交房流程交房流程辦辦理理一、交樓的目的和意一、交樓的目的和意義義 1、房地產(chǎn)發(fā)展服務(wù)制勝的手段。 2、交(收)樓是房地產(chǎn)開發(fā)工作的重要環(huán)節(jié)。 3、交(收)樓的含義產(chǎn)權(quán)交接。 4、促進(jìn)銷售,鞏固品牌。(一)、交樓流程明(一)、交樓流程明細(xì)細(xì) 第一流程:驗(yàn)證、填表、交款、領(lǐng)取鑰匙 第二流程:驗(yàn)樓 第三流程:維修整改、二次驗(yàn)樓 第四流程:質(zhì)量投拆處理 此流程圖為完成交樓的四大步驟,下面將對四大步驟分別做詳細(xì)說明。第一流程:第一流程:驗(yàn)證驗(yàn)證、填表、填表、簽約簽約、交款流程、交款流程1 1、驗(yàn)證驗(yàn)證1) 核對入伙通知書、業(yè)主身份證、購房合同及發(fā)票等;注:提前交房必須售樓部出具提前交房委托書(銷售部經(jīng)理2、簽字);非業(yè)主本人親臨現(xiàn)場交房需業(yè)主本人出具收樓委托書(攜帶業(yè)主身份證復(fù)印件、委托人身份證原件、購房合同、入伙通知書等)2 2、填表、填表、簽約簽約填寫業(yè)主(住戶)資料卡,簽署業(yè)主臨時公約防火責(zé)任書與房屋交接書等1)有業(yè)主提出不愿意填寫“緊急聯(lián)絡(luò)人”一欄標(biāo)準(zhǔn)用語:填緊急聯(lián)系人是為了在有急事時能夠及時與您聯(lián)系,所以才請您將最親密的朋友或家屬的電話填寫在”緊急聯(lián)系人”一欄,希望您能夠理解和支持.2)如果業(yè)主忘記帶照片或身份證標(biāo)準(zhǔn)用語:不好意思,業(yè)主資料卡上需要張貼業(yè)主及家庭成員照片,沒有關(guān)系,等您下次帶照片過來后 ,可以補(bǔ)交給我們 .4 4、交款:確、交款:確認(rèn)認(rèn)房屋合同面房屋合同面積積、交、交納3、納半年物半年物業(yè)業(yè)服服務(wù)費(fèi)務(wù)費(fèi)1)地點(diǎn):物業(yè)財務(wù)部。2)文件支持商品房買賣合同商品房貸款委托合同注:業(yè)主對收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)提出異議提供銷售合同及相關(guān)收費(fèi)依據(jù)、向業(yè)主解釋,如業(yè)主一再堅(jiān)持則請上級領(lǐng)導(dǎo)層層出面解決。5 5、領(lǐng)領(lǐng)取取鑰鑰匙與匙與資資料料1)物品準(zhǔn)備業(yè)主臨時公約(1份)、 業(yè)主手冊、質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、鑰匙及、鑰匙扣統(tǒng)一擺放在檔案袋內(nèi)。2)表格客戶報修或反饋工程質(zhì)量整改跟進(jìn)函-前臺核對禮品箱內(nèi)的物品、資料、及鑰匙數(shù)量,核對無誤后交接;-前臺當(dāng)面為業(yè)主逐一介紹質(zhì)量保證書、使用說明書。第二流程:第二流程:驗(yàn)驗(yàn)樓流程樓流程由工程人員、樓管陪同業(yè)主至驗(yàn)樓現(xiàn)場1)物品準(zhǔn)備:文件夾、白板夾、鞋套、表格、標(biāo)簽、對講機(jī)。2)文件支持:空置房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3)填寫表格:入伙驗(yàn)收工程質(zhì)量反饋整改單、空置房驗(yàn)收表,雙方確定入伙驗(yàn)收工程質(zhì)量反饋整改單完時間,簽字確認(rèn);4)驗(yàn)收完畢后,入伙驗(yàn)收工程質(zhì)量反饋
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