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物業交房流程及注意事項培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：偷**** 編號：378247 2022-05-07 39頁 4.37MB

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該文檔所屬資源包： 房地產項目物業交房管理活動流程工作統籌方案及培訓課件

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1、物業交房流程及注意事項物業交房流程及注意事項物業交房流程及注意事項物業交房流程及注意事項一、如何理解交收樓二、物業交房流程三、物業交房注意事項四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發商通過物業管理公司將具備入住條件的房屋交付業主使用的過程。物業公司代表開發商交房，從業主角度就是收樓。故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構成：由一個核心和三個重點構成。核心: 物業與開發商的溝通物業與開發商的溝通三個重點: 交樓許可證交樓許可證物業預驗接管及前期整改物業預驗接管及前期整改前期培訓前期培訓 3核心問題需切實的貫穿在整個交收房流程之中。 4把握好三個重點有助于2、物管處在交收樓活動前,打下扎實的基礎，在充分準備的前提下展開對交收樓的活動。一、如何理解交收樓核心：物業與開發商的溝通核心：物業與開發商的溝通1.交收樓活動是開發商和物業這兩位演員搭臺給業主唱的一場戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業管理的初期物業管理比較薄弱的階段就能獲得業主一定程度的認可和信任。 3.第一出戲演得好最直觀的體現就是在物業進入正常運行后的物業費繳納比率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲? 演員是一出戲好壞的關鍵。5.在交收樓活動中，處處離不開開發商(從最初的場地安排、資料、預驗收到最后的整改等)。開發商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才能演好這出戲。一3、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨：物業與開發商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動。7.要與開發商建立健全的溝通體系: 定期性會議專題會議發文及回復的流程緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發商溝通。9.容易發生的問題：開發商主觀意識重。應對：灌輸物管意識。一、如何理解交收樓重點一、交樓許可證重點一、交樓許可證 1. 確認可以交樓的標志是什么？標志是取得住宅交付使用許可證2. 根據上海市地方性法規和預售合同示范文本的規定，取得住宅交付使用許可證是房屋交付的前提。3. 在取得住宅交付使用許可證前開發商如果進行交房：開發商先行交房的行為是違法行為4. 業主如果辦理了收房手續: A可能將面臨房屋質量缺陷和配套設施不完備的風險。 B根據預售合同規定，業主有權要求開發商承擔違約金。 C業主有權拒絕收房并向主管部門舉報。 D逾期交房超過約定期限的，業主有權單方面解除合同。6

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