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1、物業(yè)交房流程及注意事項物業(yè)交房流程及注意事項物業(yè)交房流程及注意事項物業(yè)交房流程及注意事項一、如何理解交收樓二、物業(yè)交房流程三、物業(yè)交房注意事項四、案例解析一、如何理解交收樓1、“交收樓”的概念是指開發(fā)商通過物業(yè)管理公司將具備入住條件的房屋交付業(yè)主使用的過程。 物業(yè)公司代表開發(fā)商交房，從業(yè)主角度就是收樓。 故稱“交收樓”。一、如何理解交收樓2、交收樓的構成： 由一個核心和三個重點構成。 核心: 物業(yè)與開發(fā)商的溝通物業(yè)與開發(fā)商的溝通 三個重點: 交樓許可證交樓許可證 物業(yè)預驗接管及前期整改物業(yè)預驗接管及前期整改 前期培訓前期培訓 3核心問題需切實的貫穿在整個交收房流程之中。 4把握好三個重點有助于2、物管處在交收樓活動前,打下扎實的基礎，在 充分準備的前提下展開對交收樓的活動。一、如何理解交收樓核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通核心：物業(yè)與開發(fā)商的溝通1.交收樓活動是開發(fā)商和物業(yè)這兩位演員搭臺給業(yè)主唱的一場戲。2.第一印象非常重要，頭起的好，在物業(yè)管理的初期物業(yè)管理比較薄弱的階 段就能獲得業(yè)主一定程度的認可和信任。 3.第一出戲演得好最直觀的體現就是在物業(yè)進入正常運行后的物業(yè)費繳納比 率和投訴比率上。4.怎樣才能演好這出戲? 演員是一出戲好壞的關鍵。5.在交收樓活動中，處處離不開開發(fā)商(從最初的場地安排、資料、預驗收 到最后的整改等)。開發(fā)商是這出戲的主角。演員之間要有良好的溝通才 能演好這出戲。一3、如何理解交收樓6.以上引出今天要講的主旨： 物業(yè)與開發(fā)商要有好的溝通，才能順利完成交收樓活動。7.要與開發(fā)商建立健全的溝通體系: 定期性會議 專題會議 發(fā)文及回復的流程 緊急事件的整改處理流程8.要勤于和開發(fā)商溝通。9.容易發(fā)生的問題：開發(fā)商主觀意識重。 應對：灌輸物管意識。一、如何理解交收樓 重點一、交樓許可證重點一、交樓許可證 1. 確認可以交樓的標志是什么？ 標志是取得住宅交付使用許可證2. 根據上海市地方性法規(guī)和預售合同示范文本的規(guī)定，取得住宅交付使用許可證 是房屋交付的前提。3. 在取得住宅交付使用許可證前開發(fā)商如果進行交房： 開發(fā)商先行交房的行為是違法行為4. 業(yè)主如果辦理了收房手續(xù): A可能將面臨房屋質量缺陷和配套設施不完備的風險。 B根據預售合同規(guī)定，業(yè)主有權要求開發(fā)商承擔違約金。 C業(yè)主有權拒絕收房并向主管部門舉報。 D逾期交房超過約定期限的，業(yè)主有權單方面解除合同。6