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1、房屋管理員的工作量規(guī)范房屋管理員的工作量規(guī)范如下：1 每日工作量（1） 巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：l 檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無(wú)亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無(wú)亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺攤販）l 住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無(wú)亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)可疑人員活動(dòng)）l 住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無(wú)損壞，房前屋后，公共場(chǎng)所有無(wú)亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無(wú)亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無(wú)影響正常休息的噪音源）l 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無(wú)損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無(wú)2、損壞）l 以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報(bào)。（2）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。2、一周工作（1） 走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位3、和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。（2） 初審裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批。（3） 檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好 （內(nèi)容包括： 電梯運(yùn)行是否正常， 樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。（4） 檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。（5） 檢查房屋使用情況，有無(wú)長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。3、 一月工作（1） 編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。（2） 編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。（3） 組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。（4） 發(fā)動(dòng)組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。（5） 對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶