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房地產公司市場營銷部管理制度及工作流程（36頁）.doc

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上傳人：故事編號：379468 2022-05-09 36頁 703.04KB

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1、XX置業市場營銷部管理制度及工作流程（試行版）品牌推廣與客戶工作目錄總則4第一章品牌推廣5一、品牌管理規范51.釋義52.內容53.整體品牌推廣工作責任人及其工作職責64.備注7附錄：XX置業整體品牌宣傳資料審批表8附錄：項目整體品牌推廣季度報告匯總表9二、媒體關系管理101.釋義102.媒體關系維護103.新聞口徑104.媒體集中招采平臺115.媒體監測11附錄：媒體集中招采平臺使用情況統計12三、危機管理131.釋義132.危機預防133.危機處理134.危機的恢復與評價15四、公司層面重大活動策劃、組織辦法161.釋義162.內容163.具體活動策劃及組織工作流程164.備注17附錄2、：活動組織流程18五、內刊管理制度及工作流程191.釋義192.內容193.工作流程20附錄：內刊標準化工作流程21附錄：XX置業讀者調查表23附錄：XX置業約稿函25附錄：XX置業索閱單27第二章客戶關系管理28一、客戶資源庫工作規范281.釋義282.工作流程28附錄：客戶資源庫工作流程30附錄：客戶資源使用申請表31二、客戶會工作規范321.釋義322.工作內容323.工作職責劃分33附錄：客戶會工作流程35附則36總則一、為規范公司品牌推廣工作，樹立企業整體品牌形象，提升企業品牌價值；為便于項目公司更有效利用公司客戶資源，支持項目銷售，特制定本辦法。二、本辦法適用于XX置業公司總部及北京地區、外埠地區各項目公司的品牌推廣及客戶工作，主要包括但不限于：品牌管理、媒體關系管理、危機管理、公司層面重大活動的策劃及組織實施、內刊的編制及出版、客戶資源庫工作、客戶會工作。第一章品牌推廣一、品牌管理規范1.釋義品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，品牌管理日益成為公司獲取競爭優勢和培養顧客忠誠度的重要途徑。制定和執行公

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