室內水上樂園運營小技巧報告（5頁）.doc
下載文檔
上傳人：偷****
編號：379936
2022-05-09
5頁
805.04KB
1、室內水上樂園運營小技巧室內恒溫水上樂園作為服務性場所，主要為3-12歲兒童提供水上游樂服務，水上樂園經營者不僅要為消費者提供舒適、合理的玩耍環境，也要提供優質和專業的服務，在日益激烈的競爭中，水上樂園的服務往往可以成為一個水上樂園的核心競爭力，拉開與同行的差距，從而避免同質化與被復制。今天湖南樂貝兒科技就教大家幾點不同的室內恒溫水上樂園的運營小技巧。1、首先是要培養員工的服務素質與意識，提升員工的歸屬感，要讓員工有主人翁意識。員工是直接跟客戶接觸的，員工的精神面貌，服務態度，都是直接傳達給客戶的，而且水上樂園的服務群體多為兒童，所以更要有耐心和愛心。要定期對員工進行培訓，不斷提升服務意識與專業2、素質，同時建立良好的竟升機制和完善的福利待遇，適當放寬員工的權利，提高員工的主人意識。2、保持微笑，用心服務；笑容是最容易被感染的，微笑也是非常具有力量的，一個微笑會給人一種舒服、親切的感覺，給孩子和父母一個簡單的微笑，往往就是好印象的開始，也能給消費埋下伏筆，不管是服務的哪個階段，微笑都要貫徹整個過程，而且要記住小朋友的名字，最好是小名，這樣下次小朋友過來時會有親切的感覺，進場和離場都要跟小朋友打招呼。3、下水前要做熱身運動，向家長了解小朋友的基本情況，幫助小朋友適應水上樂園環境。這個問題很多水上樂園的管理者都忽略了，一般就讓小孩直接下水了，這樣其實是錯誤的，沒有進行熱身的活動話，下水容易出3、現抽筋、關節扭傷的情況，而且有的小朋友是怕水的，剛完飯也是不能下水的，所以必須向家長里了解小朋友的一些基本情況，安排專人指導小朋友做熱身運動。一般可做徒手操、拉長肌肉與韌帶的練習及游泳模仿動作。把身體各個部位的肌肉、韌帶、尤其是膝蓋、小腿、手臂部分,都要進行預熱,這樣入水不容易引起抽筋,可以減少危險情況的發生，也可以適當的往身上擦拭池水，讓身體適應池水溫度和適應玩水的感覺，熱身活動的量可根據氣溫高低而定，一般應做到身體微微出汗為止，大汗淋漓的時候，也不能下水。4、告知小朋友場地基本情況并保護。小朋友下水時，要注意告知水上樂園的基本構造情況，各區域的水深還有游樂設備的游玩注意事項?；萏?、深水區、拐角處都應配備安全員，隨時注意水上樂園情況，保證小朋友的安
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
