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1、旅游景區標準化管理創新之路 善慧旅游“快樂管理模式”主講人：張 濤旅游景區的管理是一個復雜而繁瑣的過程。旅游景區的管理是一個復雜而繁瑣的過程。復雜表現在：部門的業務覆蓋了財務、人事培訓、市場營銷、園容、餐飲、酒店、車輛復雜表現在：部門的業務覆蓋了財務、人事培訓、市場營銷、園容、餐飲、酒店、車輛運營、特種設備、山地運動、商品開發與銷售、物業上下水及污水處理、衛生間管理、安全運營、特種設備、山地運動、商品開發與銷售、物業上下水及污水處理、衛生間管理、安全保障等，每一項都是一個專業門類。保障等，每一項都是一個專業門類。繁瑣表現在：景區管理大部分工作都是露天作業，人員分散、個自為戰。景區范圍多大繁瑣表2、現在：景區管理大部分工作都是露天作業，人員分散、個自為戰。景區范圍多大人員分布就多大。人員分布就多大。我們團隊自九十年代進入旅游，在景區開發及運營中摸索出一套實戰兵法：以全員軍事我們團隊自九十年代進入旅游，在景區開發及運營中摸索出一套實戰兵法：以全員軍事化管理為平臺；以“令行禁止、快速反應”為口號；以“全員績效化管理”為手段，推出了化管理為平臺；以“令行禁止、快速反應”為口號；以“全員績效化管理”為手段，推出了一套“圓融文化快樂管理”的模式。一套“圓融文化快樂管理”的模式。一、景區管理案例二、圓融文化、快樂管理之理念目錄CONTENTS 一、景區管理案例以善慧旅游開發經營景區為例南山（5A）：3、撒溫情花雨、添人間歡樂呀諾達（5A）：體驗呀諾達、歡樂你我他桂林洋：乘興而來、感動而歸核心理念：撒溫情花雨添人間歡樂南山文化旅游區中國第一個佛教文化主題景區南山海上觀音圣像高108米。像體為正觀音的一體化三尊造型，寶相莊嚴，腳踏一百零八瓣蓮花寶座。三面觀音手中分別持珠（慈悲）、持蓮（和平）、持篋（智慧）。不二法門海上觀音海天叢林南山寺南山寺金堂創意活動創意活動南山文化合十禮“合十禮”也稱合掌禮，是中國傳統文化禮儀手勢：兩手合十，齊于心口，以示虔誠和尊敬。合亦為和，代表和平、友好、團結合作之意。南山景區，突破了傳統的宗教文化格局，開創了我國宗教文化加旅游文化的先河，是海南從觀光旅游走向體驗旅游的轉型之作。南山景區從1998年開園至今已20多年，年接待游客超500萬人，共接待中外游客超5000萬，營業收入已超過100億，為海南省、三亞市的旅游發展作出很大貢獻。南山景區至今仍然是海南旅游的龍頭和