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1、魯迅故里沈園景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶運(yùn)營(yíng)考核管理辦法 為進(jìn)一步提高魯迅故里沈園景區(qū)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì),加強(qiáng)街區(qū)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理,建立良好的經(jīng)營(yíng)秩序,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,特制定本考核管理辦法。一、考核依據(jù) 根據(jù)魯迅故里沈園景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)規(guī)范;經(jīng)營(yíng)戶與景區(qū)簽訂的租賃合同;工商、物價(jià)、衛(wèi)監(jiān)等管理部門行業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。 二、考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)全體經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行百分制考核,具體內(nèi)容如下: 1、安全防火防盜:占比重分30% 2、店堂環(huán)境管理:占比重分20% 3、經(jīng)營(yíng)誠信服務(wù):占比重分30% 4、遵章守紀(jì):占比重分20% 具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下: 1、安全防火防盜30分 1)由于經(jīng)營(yíng)戶自身原因造成安全消防火災(zāi)隱患2、或火險(xiǎn)的,為景區(qū)帶來不良影響的,扣全分; 2)經(jīng)營(yíng)戶私接電源電燈及線路,私接插座或接線板,盜用公共電源,偷用電熱器具等違規(guī) 電器設(shè)備,扣10分/次; 3)使用不合格照明器具、電線、開關(guān)、等造成不良后果的,扣 10 分/次; 4)擅自使用違規(guī)電器造成不良后果的,扣 10 分/次; 5)未經(jīng)景區(qū)同意,擅自拆、改、移消防設(shè)施或消防器材的,扣 5 分/次,丟失及損壞消防 設(shè)施或消防器材的,照價(jià)賠償,并扣 5 分/次; 6)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)存放易燃、易爆物品的,扣10分/次; 7)未經(jīng)景區(qū)允許違規(guī)使用液化氣、明火器具的,扣10分/次。 8)經(jīng)營(yíng)戶擺放貨物阻塞消防通道或遮擋消防設(shè)施的,扣 10 分/次; 2、店鋪環(huán)境管理20分 1)未經(jīng)景區(qū)同意擅自改變租賃物結(jié)構(gòu),或任意破壞租賃物外立面的,扣全分。 2)店鋪及三包區(qū)衛(wèi)生:堆放雜物、垃圾,環(huán)境雜亂,扣 5 分/次。 3)商品衛(wèi)生:商品外包裝損壞、舊、破、表面有灰塵、擺放凌亂,扣2分/次。 4)垃圾未按規(guī)定擺放在指定區(qū)域,扣 2 分/次 5)店鋪內(nèi)不得飼養(yǎng)及攜帶家禽、家畜,亦不得攜帶寵物至經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,扣 2 分/次。 6)門頭牌匾衛(wèi)生:有灰塵、污漬及字體缺失等,為及時(shí)整改的,扣 2 分/次。 7)未經(jīng)景區(qū)同意在店鋪外設(shè)置招牌、發(fā)布廣告、隨意張貼廣告的, 扣 5 分/次。 8)展示物占道,超出經(jīng)營(yíng)面積堆放商品的,扣