城市綜合體購物中心商場停車場收費管理制度（24頁）.doc
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上傳人：偷****
編號：380166
2022-05-09
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車庫停車場停放出入收費安全管理制度方案
1、停車場收費管理制度 HDBH03-物字-（）年（）號第一章 總則1.1目的為保障物業管理費用正常收繳，維護公司利益，提高服務品質，規范停車場停車費用收繳程序，使其更加科學化、制度化，防范各類風險依據其職能特制定本管理辦法。1.2范圍本規定適用于xx國際各地門店物業管理范圍內的停車場收款員，所有停車場員工均需按次此流程進行要求。1.3內容 本制度內容包括停車場工作人員員職責，收款員工作細則，月租卡辦理，收費監管，突發事件管理，附則第二章 停車場工作人員職責1.1停車場收款員強烈的責任心，敢于堅持原則，熱愛本職工作。1.2掌握必備的驗鈔、點鈔技術。1.3具備良好的心理素質及提供全面的防范服務意識。2、1.4穿著統一工作服上崗，左胸前佩帶工號牌。1.5舉止文明、大方、端正，以飽滿的工作熱情投入工作。1.6 保持制服干凈、整齊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。坐姿：頭部端正 上身平直，目光平視，挺胸、直腰，雙手自然放于腿上，兩腿并攏，雙膝相靠，雙腳并攏放于地面。不得斜靠椅上或翹二郎腿。第三章 收款員工作細則第一節 上班前準備工作1.1收款員每日早晨上班后按規定時間到總收款室領取備用金錢箱。并填寫備用金領取表。1.2檢查收費處設備是否正常。第二節 車輛進場管理 臨時車輛管理2.1.系統正常情況下，駕駛員按提示自行取卡入場。2,.2系統故障情況下：2,.2.1 當入口發卡機出現故障、無法取卡時：2,.2.1.1 通知車場主管故障情況；2,.2.1.2 通知工程維修人員檢修；2,.2.1.3人工刷卡、發卡、放行臨時車輛。2,.2.2 當入口道桿出現故障，不能正常起、落時：2,2.2 1手動升起道桿；2,.2.2 .2通知車場主管故障情況；2,.2.2 .3通知工程維修人員檢修；2,.2.2 .4 引導駕駛員取卡后放行入庫。2,.2.3 發卡系統嚴重故障,無法記錄車輛入場信息時：2,.2.3.1 通知車場主管(夜間通知公司當值負責人）；2,.2.3.2 通知工程維修；2,.2.3
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