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1、山西晉中海棠灣餐飲集團(tuán)有限公司制度文件編號(hào)：HTW/XZ-004-0608E1 停車場(chǎng)管理實(shí)施細(xì)則1、目的：為規(guī)范停車場(chǎng)管理，給賓客創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、中華人民合同法共和國(guó)、中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第421號(hào)令（企事業(yè)單位內(nèi)部治安安保條例）、中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例和停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行規(guī)定等相關(guān)法規(guī)，特制定本細(xì)則。2、適用范圍：本細(xì)則適用于海棠灣大酒店3、引用文件3.1中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法3.2中華人民合同法共和國(guó)3.3中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第421號(hào)令（企事業(yè)單位內(nèi)部治安安保條例）的有關(guān)條款3.4中華人民共和國(guó)交通管理?xiàng)l例3.5停車場(chǎng)建設(shè)和管理暫行2、規(guī)定4、職責(zé)4.1安保部主管4.1.1負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生、安全管理工作4.1.2負(fù)責(zé)車輛管理的監(jiān)督、指導(dǎo)4.2門童：負(fù)責(zé)指揮車輛整齊停放、巡視、監(jiān)護(hù)并做好進(jìn)出場(chǎng)紀(jì)錄4.3其他部門：配合安保部的車輛管理工作5、停車場(chǎng)要求：5.1停車場(chǎng)要按照政府規(guī)定辦理停車場(chǎng)許可證5.2安保人員在上崗后，要對(duì)停車場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行打掃，在顧客未臨店前，必須對(duì)停車場(chǎng)的場(chǎng)地安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的，立即處理和上報(bào)上級(jí)。5.3停車場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾桶，在必要的位置設(shè)置路障和防護(hù)欄。5.4在停車場(chǎng)臺(tái)階處應(yīng)設(shè)置鐵爬坡方便車輛進(jìn)出。5.5停車場(chǎng)和車行道錄應(yīng)做好停車位和車線以及禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、禁鳴、限高等醒目標(biāo)識(shí)。5.6停車場(chǎng)應(yīng)張貼溫馨提示：貴重物品、鎖好車門等標(biāo)識(shí)。5.7停車場(chǎng)有安保人員值班。6、車輛停放管理6.1車輛進(jìn)廠必須服從安保人員的指揮，遵守停車場(chǎng)管理規(guī)定。6.2安保人員必須熱情為顧客服務(wù)，在確保顧客車輛安全得按提下，正確使用導(dǎo)車手勢(shì)和語言（具體崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），積極主動(dòng)引導(dǎo)顧客車輛停泊。6.3顧客車輛停泊后，安保人員應(yīng)立即對(duì)車輛情況進(jìn)行登記，車輛登記內(nèi)容包括：車型、車牌號(hào)、外觀顏色、停車時(shí)間、外觀檢查情況、顧客就餐位置、車輛離開時(shí)間。6.4對(duì)車輛進(jìn)行外觀檢查時(shí)，應(yīng)特別注意車輛是否有劃痕及外觀配件損