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1、1一、一、現(xiàn)場簽約流程制定現(xiàn)場簽約流程制定（一） 常規(guī)簽約流程：核對由客戶出具的認購協(xié)議書審核簽約流程表并簽字認可填寫合同并與客戶簽約合同經(jīng)審核無誤后蓋章財務人員根據(jù)合同簽訂金額收取相關款項并開據(jù)收據(jù)將合同及簽約流程表歸檔管理（交銷管組）將簽約流程表一份歸檔管理，剩余流轉銷售部銷售部 置業(yè)顧問填寫簽約流程表銷售部 現(xiàn)場主管銷售部 置業(yè)顧問銷售部 銷管組合同審核人員審核簽約流程表并簽字認可財務部 財務人員審核簽約流程表并簽字認可銷售部 置業(yè)顧問交付給客戶的資料：收據(jù)（合同備案后通知客戶）2（二） 合同簽約流程表： 奇瑞奇瑞 BOBOBOBO 城城 合同簽約流程表合同簽約流程表NONO：_日期：_2、年_月_日 客戶基本資料客戶基本資料 姓名：性別：年齡：身份證號碼：聯(lián)系電話： 客戶優(yōu)惠確認客戶優(yōu)惠確認 該客戶所獲公司優(yōu)惠為/平方米；購房優(yōu)惠人民幣元。 客戶認購物業(yè)確認客戶認購物業(yè)確認 所購物業(yè)類型多層住宅房號棟單元號面 積（m）付款方式一次性付款 按揭銷售單價元）銷售總價元）執(zhí)行單價元）執(zhí)行總價元）付款情況置業(yè)顧問:_現(xiàn)場主管簽字銷管審核簽字財 務 部簽字備注注：本表一式 3 份，銷售現(xiàn)場組、銷售管理組、財務部門 各 1 份3（三）（三） 約準備工作約準備工作1 1、通知客戶：通知客戶：11 整理客戶通訊錄；12 以電話方式告知客戶開始簽約的時間并作記錄；13 以手機短信的方式告知客戶；3、14 寄發(fā)簽約通知書，以掛號信的方式告知客戶并留取相關寄信憑證。1 5 若客戶在接到通知后明確表示因為個人原因不能在規(guī)定時間內(nèi)到場簽約的，相關工作人員要做好記錄， 并要求客戶遞交相關的書面申請或發(fā)傳真說明情況。備注備注：通知中要讓客戶了解簽約時所需的詳細資料；要求在前期就針對簽約客戶就發(fā)放簽約須知。2 2對銷售人員的培訓：對銷售人員的培訓：2.1總結前期簽約中客戶關注的問題、簽約的難點，準備一份疑難問題匯總，并就這些問題總結統(tǒng)一的說詞。2.2組織培訓，就所銷售組團涉及的合同內(nèi)容，相關的疑難問題，相關的政策法規(guī)進行講解。2.3對簽約的流程進行演練。3 3簽約現(xiàn)場的分區(qū)及具體位置：簽約現(xiàn)場的分區(qū)及具體位置：3.1登記處3.2等待區(qū)3.3簽約區(qū)3.4合同審核處3.5收銀區(qū)4（四（四） 、各個崗位的職責各個崗位的職責1登記處：負責第一時間接待客戶，對已到客戶進行登記、排序引領客戶在等待區(qū)休息等候簽