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1、房地產(chǎn)營銷組織管理及專業(yè)流程房地產(chǎn)營銷組織管理及專業(yè)流程營銷組織管理在房地產(chǎn)開發(fā)是市場價值鏈中， 銷售是走重要的一部分， 它直接關(guān)系到企業(yè)的成本的回籠， 利益的兌現(xiàn)以及本案前期所做的工作的各項努力能否直接體現(xiàn)效益， 銷售就是盈利的連接點。因而， 作為銷售工作的統(tǒng)籌者和執(zhí)行者， 營銷部門在整個公司運行結(jié)構(gòu)中應(yīng)處于核心的位置， 其他部門制定的工作計劃應(yīng)與營銷部門一致， 在計劃的實施過程中應(yīng)盡量配合營銷計劃的執(zhí)行和實施。目前，本案已經(jīng)進入銷售前的準(zhǔn)備工作階段，當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)在整個公司業(yè)務(wù)體系中建立以營銷為導(dǎo)向，銷售任務(wù)為核心的運行系統(tǒng)。一、 建立專業(yè)化的營銷系統(tǒng)為充分的發(fā)揮本案的品牌優(yōu)勢， 進一步完善2、本案在市場調(diào)研、 銷售策劃、品牌營銷推廣、物業(yè)管理等方面工作，按照統(tǒng)一的工作和經(jīng)營流程對項目進行制度化、系統(tǒng)化經(jīng)營管理。1、 銷售組織管理流程2、 銷售環(huán)節(jié)執(zhí)行流程圖流程一：接聽電話流程一：接聽電話1） 基本動作接聽電話必須態(tài)度和藹，語言親切；銷售人員應(yīng)揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙地融入在與客戶交談中，設(shè)方取得我們想要的信息最好的做法是，直接約請客戶來到現(xiàn)場看房馬上將所得到的信息記錄到客戶的來電表上2） 注意事項銷售人員正式進場后，應(yīng)進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞廣告發(fā)布前， 應(yīng)事先了廣告內(nèi)容， 仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會問的問題廣告發(fā)布當(dāng)天，來電量特別多，時間更是珍貴，接聽電話不宜過長接聽3、電話時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動提問約請客戶應(yīng)明確具體的時間和地點應(yīng)將客戶的來電信息及時的整理歸納，與銷售策劃主管充分的交流流程二：迎接客戶流程二：迎接客戶1） 基本動作客戶進門，每一個看見的銷售人員都應(yīng)主動招呼銷售人員立即上前，熱情接待通過隨口招呼，區(qū)別客戶的真假，了解所來的區(qū)域和接受的媒體2） 注意事項銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切如果不是真正的客戶， 也應(yīng)注意現(xiàn)場整潔和個人儀表以隨給客戶良好的印象生意不在情誼上，流程三：介紹產(chǎn)品流程三：介紹產(chǎn)品1） 基本動作交換名片，相互介紹，了解客戶的個人情況按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售線路， 配合銷售道具， 自然而有重點地介紹產(chǎn)品。）注意事項此時側(cè)重強調(diào)本案的整體的優(yōu)勢將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力的與其建立相互信任的關(guān)系通過交談?wù)_把握客戶的真實需要，并依次瞬時制定應(yīng)對的策略當(dāng)客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間關(guān)系