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1、銷售簽約操作流程一一、簽簽約約的的重重要要性性簽約對公司來講是展示公司形象和服務的一個重要窗口,簽約的快慢直接關系到工程的進度和公司的下一步發展以及每位的切身利益。簽約對銷售人員來講是一次與客戶深入溝通交流的機會,處理好客戶會為我們進行良好的口碑宣傳,介紹新客戶。同時,簽約對客戶來說是一件非常重要的大事,客戶往往比較小心謹慎。簽約涉及的面比較廣,對我們每一個人都是一種考驗。所以,要求銷售部、財務部、后勤處等各部門每位工作人員都要認真對待,作好準備工作,并提供禮貌、熱情、周到的服務。希望通過我們的優質服務消除客戶的疑慮,增強客戶對我公司的信心,與我們成為真正的朋友。1、 部門分工銷售部:客戶簽約2、前、中、后的服務。財務部:憑交款通知單,收取定金或房款,并開據發票或收據。司機處:帶客戶取錢、存錢;帶客戶參觀開發區的配套、感受開發區的氛圍;接送客戶;辦公室:合同購買、登記備案、辦理銀行按揭、辦理房產證;法律顧問:2、要求1)上班時間統一帶工作人員證。2)真正作到以客戶為上帝,提供禮貌、熱情、周到的服務。3)禁止與客戶發生沖突。4)禁止對不知道的事情亂說、亂承諾。5)客戶問及本職責范圍之內的事情要禮貌回答,問及本職責范圍之外的事情要熱情地引導至負責該事情的工作人員。二二、銷銷售售簽簽約約流流程程置業顧問做好簽約準備預約客戶，并通知需帶的資料和房款置業顧問審核客戶購房資格置業顧問填寫客戶簽約確3、認單客戶確認簽字、置業顧問簽字執認購單、確認單至銷售經理審核置業顧問更正錯誤銷售經理確認簽字并收回認購單置業顧問執確認單帶客戶至財務室交款財務審核，開出購房款發票財務在確認單上簽字確認置業顧問執客戶簽約確認單 、購房身份證復件印、發票復印件、POS單至網上簽約處銷售助理錄入并打印合同客戶簽約銷售助理在客戶簽約確認單簽字銷售助理執確認單交財務錄入銷售系財務錄入確認單， 并交開發商助理存檔二二、銷銷售售簽簽約約流流程程說說明明1 1、簽約前的準備、簽約前的準備1）約前置業顧問準備和檢查簽約時的工具與資料；2）事先分析簽約時可能發生的問題和有異議的合同條款，研究解決辦法，準備好解決方案或說詞；3）與經理、財務進行客戶的交底，并提前告知約定時間爭取客戶簽約時一次辦理完手續。2 2、通知客戶簽約、通知客戶簽約1）預約客戶時告知客戶簽約時帶身份證明原件、認購單、認購發票；2）告知客戶為其簽約銷售經理、